SMS für E-Commerce und Online-Shops

Textnachrichten für E-Commerce-Unternehmen

Egal, ob E-Commerce Ihr Nebengeschäft oder Ihre Haupteinkommensquelle ist, setzen Sie sich mit überlegenen Kommunikationstools von der Konkurrenz ab.

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2021 Best Value SMS Gateway auf SMS Comparison 5 Stars Icon

SMS für E-Commerce-Unternehmen

E-Commerce hat schnell einen Teil der Einnahmen aus den stationären Geschäften übernommen und das scheint sich so schnell nicht zu ändern. Mit dem Online-Verkauf gehen jedoch andere Erwartungen und Standards sowie ein unglaublich starker Wettbewerb einher. Darüber hinaus kann die Online-Arena aufgrund positiver oder negativer Online-Bewertungen anfälliger für Änderungen der Nachfrage sein.

Dame, die Produkte aus einem Online-Shop auf dem Handy auswählt

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden zufrieden sind und positive Bewertungen (online oder offline) besser verbreiten, indem Sie sie bezüglich der Transaktionen auf dem Laufenden halten. Das Potenzial von SMS-E-Commerce-Lösungen für das Wachstum Ihres Unternehmens ist riesig.

Verbesserte Kundenbindung mit SMS

Informieren Sie sich über einige Möglichkeiten, wie unsere E-Commerce-Kunden Textnachrichten verwenden, um ihre Kundenbindung zu steigern:

  • Bereitstellung von Links in Textnachrichten für eine entsprechende Reaktion interessierter Verbraucher

  • Bewerben Sie Webseiten über SMS-Marketingpraktiken

  • Erinnern Sie die Verbraucher an ihre bestehenden Wunschzettel

  • Benachrichtigung der Kunden, wenn die gewünschten Artikel auf der Wunschliste kurz vor dem Ausverkauf stehen oder im Angebot sind

  • Bestätigung von Online-Bestellungen

  • Mitteilungen bzgl. Änderungen des Bestellstatus

  • Bewerben von Sonderangeboten

  • Versand von Textnachrichten, um Online-Kunden zur Abholung Ihrer Produkte in der Filiale zu benachrichtigen

  • Ermutigen Sie zufriedene Kunden, Bewertungen in sozialen Medien oder online abzugeben

  • SMS-Versand an Servicekräfte zur Stellenzuteilung

  • Benachrichtigung der Kunden bei anstehenden Lieferungen oder Service

  • Versand von Zahlungserinnerungen

  • Benachrichtigung bei Bestellstornierungen wegen Nichtzahlung

  • Danksagung an Kunden für ihre Unterstützung

  • Ermutigung zum Kundenfeedback

SMS-E-Commerce-Nachrichten können sehr wertvolle Werkzeuge für das Wachstum Ihres Online-Geschäfts sein.

SMS-Integrationen für E-Commerce-Unternehmen

Machen Sie sich keine Sorgen um transaktionale Informationen, die Sie einzeln senden. Automatisieren Sie Ihre Online-Verkaufsnachrichten durch Integrationen in Ihren E-Commerce Plattform und Zahlungsgateway.

Integrationstools wie Zapier eröffnen eine völlig neue Welt der Möglichkeiten zur Automatisierung und Produktivitätssteigerung - optimieren Sie durch Integration die Nutzung Ihrer E-Commerce-Plattform und Ihres Kommunikations-Gateway. In Zapier werden diese Integrationen als Zaps bezeichnet.

Verbinden Sie Ihre E-Commerce-Plattform wie Shopify, BigCartel oder BigCommerce über Zapier - einfacher geht es nicht! Sobald Sie bei Zapier angemeldet sind, können Sie Ihre Triggeranwendung und Aktionsanwendung auswählen.

Screenshot: So verbinden Sie Ihren Shopify-Shop mit ClickSend mithilfe von Zapier

Wählen Sie dann Ihren Auslöser und Ihre Aktion aus. Wenn Sie beispielsweise eine neue Bestellung erstellen, senden Sie eine SMS zur Bestellung. Außerdem können Sie mit ClickSend Text-to-Speech-Sprachanruf senden, SMS an eine Kontaktliste senden, ein Fax senden, nach einem Kontakt oder einer Liste suchen, einen Kontakt oder eine Liste erstellen oder löschen, einen Brief per Post senden oder sogar eine Postkarte. Das ist ganz Ihre Entscheidung - was auch immer für Ihre Geschäftsanforderungen und zu Ihren Kunden am besten passt.

Oder Sie können beispielsweise einen Zap mit folgendem Zweck erstellen:

  • Sendet eine SMS, wenn ein Warenkorb verlassen wird, mit einem Angebot, das Ihren Kunden zurücklocken soll

  • Sendet eine SMS, wenn ein neues Produkt hinzugefügt wird (an Kunden, die ihr Interesse an diesem Produkt oder ähnlichen Produkten bekundet haben)

  • Sendet eine SMS, wenn eine Bestellung aktualisiert, geändert, versendet oder storniert wird

  • Sendet nach einer gewissen Zeit eine Postkarte, um sich für Ihre Bestellung zu bedanken

Shopping Cart Alert

Verkaufen Sie Produkte und nutzen Magento, können Sie zugreifen auf ein direkte Integration mit ClickSend für eine Kommunikation per SMS.

Steigern Sie die Produktivität durch die Integration Ihrer Zahlungsgateway wie Stripe für die Automatisierung Ihrer Zahlungs- und Rückerstattungsbestätigungen.

Einige beliebte Vorlagen für E-Commerce-SMS-Nachrichten

Halten Sie Kunden auf dem Laufenden und sorgen Sie mit den folgenden SMS-Vorlagen für Ihren Online-Shop für Kundenzufriedenheit.

SMS für Online-Shops zur Bestellbestätigung

Hallo {Vorname}, danke, dass Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben. Wir haben Ihre Bestellung erhalten und bearbeiten sie jetzt. Die Details finden Sie hier: {link}. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Herzliche Grüße {Ladenbesitzer}.

Textnachricht mit Tracking-Informationen

Hallo {Vorname}, Ihre Bestellung wurde versandt! Ihre Tracking-ID lautet {Nummer} und das Paket wird mit {Kurier}: {Tracking-Link} versendet. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen {Produkt}!

SMS-Benachrichtigung bei Neuzugängen für Online-Shops

Hallo {Vorname}, vielen Dank, dass Sie Ihr Interesse an {Produkt} geäußert haben. Wir haben eine neue Lieferung erhalten und Ihr Artikel ist jetzt auf Lager. Sie können bei {link} kaufen.

Werbetextnachrichten für E-Commerce

{Kampagnenname} Flash Sale! Geben Sie bei der Bezahlung {Code} ein, um {Rabatt} für Ihre Bestellung zu erhalten. Jetzt kaufen: {link}.

SMS bei Abbruch vor Bestellabschluss

Hallo {Vorname}, wir haben festgestellt, dass in Ihrem Warenkorb Artikel auf Sie warten. Schließen Sie Ihren Einkauf noch heute ab und Sie erhalten {Rabatt} auf Ihre gesamte Bestellung. Ihren Warenkorb können Sie unter {Link} abrufen.

Textnachricht mit Feedback-Anfrage

Hallo {Vorname}, wir hoffen, Ihnen hat der Einkauf bei {Name des Geschäfts} Spaß gemacht. Wir würden uns über Ihr Feedback freuen! Bitte antworten Sie mit 1 (schrecklich) bis 10 (ausgezeichnet).

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