Rich Communication Service (Serviço de Comunicação Interativa)

Mensagens de negócio RCS: o futuro das mensagens de negócio

Logotipo de comunicações Rich Messaging
Aparelho móvel recebendo rich media, incluindo imagens, vídeos, mapas e um código QR

Diga olá para o Rich Messaging empresarial

Milhões de empresas contam com o SMS para se comunicar e interagir com clientes e funcionários; códigos de verificação, lembretes de PIN e senha, alertas de fraude de cartão bancário e mensagens de marketing são exemplos disso. O SMS sempre foi ótimo, mas é apenas uma mensagem de texto com caracteres limitados.

O RCS (Rich Communication Services) traz o SMS para a era moderna dos smartphones com branding, rich media, interatividade, chatbots e análises. Com o RCS, as empresas podem trazer experiências de marca totalmente imersivas e interativas, diretamente no aplicativo de mensagens padrão dos consumidores.

As mensagens de negócios RCS são o que o SMS deve ser nesta era de aplicativos de mensagens de rich media altamente interativos, como Facebook Messenger, WhatsApp e iMessage. A beleza é que você não precisa baixar um aplicativo ou fazer login em nada.

Aparelho móvel recebendo rich media, incluindo imagens, vídeos, mapas e um código QR

O que é RCS - Rich Communications Service?

Rich Communication Services (RCS), como o Short Message Service (SMS), é um protocolo de comunicação entre telefones celulares e redes móveis. Ao contrário do SMS, que é baseado em texto e restrito a caracteres, o RCS oferece todas as funcionalidades avançadas que você esperaria em aplicativos de mensagens como WhatsApp e Facebook Messenger, porém utilizando o aplicativo de mensagens nativo do seu telefone (o mesmo que você usa para SMS). Assim, sem precisar se inscrever em uma rede social ou baixar um aplicativo, você poderá enviar e receber conteúdo multimídia completo; fotos de alta resolução, vídeos, mensagens de áudio, além de muitos outros recursos e ações, como enviar direções em um mapa, compartilhar sua localização, incluir indicadores de digitação, bate-papo em grupo, tudo através do seu número de telefone existente.

O que o RCS significa para as empresas

Mão segurando o celular com seis capturas de tela mostrando uma jornada de bot de pedidos

O potencial do RCS para aprimorar e positivamente transformar o seu negócio para que ele obtenha sucesso e cresça é praticamente ilimitado.

Com o mesmo alcance e inserção que SMS (Considere que cinco bilhões de pessoas ao redor do mundo utilizam SMS; com mais de 90% das mensagens sendo abertas imediatamente e 98% realmente sendo lidas), o envio de mensagens por RCS oferece um nível completamente novo de engajamento B2C e B2B.

O padrão de mensagens corporativas RCS traz funcionalidades sofisticadas, semelhantes a aplicativos modernos, diretamente para as caixas de entrada de SMS, sem nenhum software adicional. Pesquisas de mercado demonstraram que a maioria dos consumidores prefere utilizar botões de ação RCS ao digitar respostas baseadas em palavras-chave.

Graças à automação de chatbots e aos sistemas RCS inteligentes bidirecionais, sua empresa pode se comunicar com os consumidores nos momentos importantes de maneira significativa.

Mão segurando o celular com seis capturas de tela mostrando uma jornada de bot de pedidos

Por que as empresas vão adorar o RCS

Telefone móvel com exemplo Rich Messaging de loja de brinquedos
  • Marca de verificação branca em círculo azul
    Verificação da marca e da empresa - Crie experiências completamente relacionadas a sua marca com a confiança dos seus clientes
  • Marca de verificação branca em círculo azul
    Respostas sugeridas e ações por toque - Ajude os clientes a dar o próximo passo com respostas sugeridas e ações por toque para simplificar e automatizar processos complexos
  • Marca de verificação branca em círculo azul
    Carrossel de Rich Cards - Atraia consumidores com carrosséis e com mídia interativa
  • Marca de verificação branca em círculo azul
    Funcionalidade avançada - geolocalização, classificações por estrelas, calendário e integrações com terceiros
  • Marca de verificação branca em círculo azul
    Conteúdo rich media – imagens de alta resolução, áudio, vídeo e animações para realmente ajudar a “vender” seu produto ou serviço
Telefone móvel com exemplo Rich Messaging de loja de brinquedos
exemplo aparelho móvel com Rich Messaging sobre faltas na escola

Por que seus clientes e funcionários vão adorar o RCS

exemplo aparelho móvel com Rich Messaging sobre faltas na escola
  • Marca de verificação branca em círculo azul
    Botões; possibilidade de pressionar um botão grande para confirmar ou cancelar algo em vez de digitar SIM ou NÃO
  • Marca de verificação branca em círculo azul
    Vídeo; visualizar um vídeo de um produto ou serviço (ou filme) em que você está interessado ao invés de clicar em um link
  • Marca de verificação branca em círculo azul
    Confirmações de agendamentos entregues com um mapa interativo e direções
  • Marca de verificação branca em círculo azul
    Pagamento; pagamento de notificações e lembretes de contas com apenas alguns cliques sem ter que abrir um aplicativo ou navegador da web
  • Marca de verificação branca em círculo azul
    Passagens e cartões de embarque; receba códigos QR e códigos de barras que funcionam diretamente no seu telefone sem precisar fazer o download de PDFs

Em breve lançaremos a funcionalidade RCS no painel de controle da ClickSend

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