Zahlungen & Inkasso

Verbessern Sie Ihre Debitorenprozesse und werden Sie durch den automatisierten Nachrichtenversand pünktlich bezahlt.

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Bestes SMS-Gateway 2020 im SMS-Vergleich

Verwenden Sie SMS-Rechnungserinnerungen, um die Zahl verspäteter Zahlungen zu reduzieren

Jedes Unternehmen muss seinen Kunden und Auftraggebern die Bezahlung der erbrachten Dienstleistungen und erhaltenen Waren in Rechnung stellen. Es stimmt auch, dass viele Unternehmen irgendwann Cashflow-Probleme haben werden, weil die Verbraucher ihre Konten und Rechnungen verspätet oder gar nicht bezahlen. In vielen Fällen ist die Nichtzahlung schlichtweg ein unbewusstes Versehen. Häufig vergessen die Menschen zu zahlen und viele werden eine subtile Erinnerung benötigen, um dies rechtzeitig zu tun.

Ihr Cashflow und Ihre Gesamtbetriebskosten können durch den Einsatz von SMS-Zahlungserinnerungen enorm verbessert werden. Mit ein paar taktischen, zeitnahen "Stupsern" werden fällige Gelder und sogar Kreditrückzahlungen dank per SMS verschickter Zahlungserinnerungen mit größerer Wahrscheinlichkeit rechtzeitig bezahlt.

Was spricht für SMS für Zahlungserinnerungen?

Niemand ruft gerne an und fordert Zahlungen ein; noch schlimmer ist es, wenn es sich um eine besonders verspätete Zahlung handelt, für die Strafgebühren anfallen. Eine SMS-Zahlungserinnerung oder ein "Stups" per SMS erhöht nachweislich die Zahlungen. Schluss mit E-Mail-Erinnerungen, die ignoriert werden, oder Telefonanrufen, die niemand machen will. Führen Sie Textnachrichten für Inkasso ein.

SMS hat sich bewährt

Die Öffnungsrate von SMS liegt bei bis zu 98 %, verglichen mit nur 20 % aller E-Mails. Im Durchschnitt dauert es 90 Sekunden, bis jemand eine Textnachricht öffnet und 90 Minuten bis eine E-Mail geöffnet wird. Das allein ist schon ein Grund, SMS für Zahlungserinnerungen zu verwenden. Die australische Regierung und eine große nationale Bank führten diesbezüglich Tests mit SMS- und E-Mail-Erinnerungen bei Kreditkartenkunden durch und stellten fest, dass E-Mail-Erinnerungen keine Wirkung hatten. Textnachrichten erhöhten die Kreditkartenrückzahlungen jedoch um etwa 28 Prozent.

SMS ist automatisiert

Das Einfordern ausstehender Zahlungen von Kunden kann zeitaufwändig sein, besonders wenn dies telefonisch erfolgen muss, weil Ihre E-Mails ignoriert werden. Doch mit nur wenigen Klicks können Sie eine automatisierte SMS-Kampagne erstellen, die dezente Zahlungserinnerungen versendet, von denen Sie wissen, dass sie gelesen werden. Sie können dies innerhalb des ClickSend-Dashboards machen oder durch die Integration in Ihre Buchhaltungssoftware per Zapier oder direkt über ClickSend SMS-REST-API.

Die häufigsten Arten, wie unsere Abrechnungs- und Inkassokunden SMS verwenden, sind:

  • Benachrichtigung zu Fälligkeiten von Zahlungen
  • Erstellung von Erinnerungen für ausstehende Zahlungen
  • Benachrichtigung bei ausstehenden Zahlungen
  • Angebot von Anreizen wie z. B. Rabatte für frühzeitige Zahlungen
  • Benachrichtigung bei Nichtzahlung und resultierenden Bußgeldern

Kunden reagieren auf Mahnungen besser, wenn sie personalisiert, höflich gestaltet und sorgsam getaktet werden. Forschungsstudien zu diesem Phänomen zeigen, dass eine SMS-Erinnerung idealerweise einen Tag vor Fälligkeit der Zahlung erfolgt. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit deutlich, dass ein Konto pünktlich bezahlt wird und auch verspätete Zahlungen früher eingehen. Die Verwendung einer personalisierten Botschaft wird vom Empfänger im Gegensatz zu einem standardisierten Ansatz ebenfalls positiv bewertet.

Bewährte Praktiken für SMS-Zahlungserinnerungen

Nutzen Sie ein SMS-Abrechnungssystem für Ihr Unternehmen, um den Cashflow zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Vergessen Sie nicht, Folgendes in jeder Erinnerungsnachricht anzugeben:

  • Der Name Ihres Kunden
  • Der ausstehende Betrag
  • Fälligkeitsdatum der Zahlung
  • Sonstige weitere Zahlungsbedingungen

Achten Sie auch auf die Zeit, zu der Sie Ihre Mitteilung senden, insbesondere an Schuldner in anderen Zeitzonen. Niemand schätzt es, an Wochenenden oder mitten in der Nacht um Geld gebeten zu werden.

Los geht's

Weniger Folgeanrufe von Zahlungen? Ja, bitte. Sprechen Sie über einen Kinderspiel; beginnen Sie jetzt mit Ihrer kostenlosen Testversion und wünschen Sie sich, Sie hätten früher angefangen!

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