Soluzioni per call center

C'è poco che i consumatori trovino più frustrante che stare seduti al telefono in una coda per il servizio di call center. C'è poco che sia più frustrante per il personale del call center che avere a che fare con i suddetti consumatori che, dopo aver aspettato in linea, sono essi stessi impazienti o addirittura arrabbiati. Le soluzioni SMS call center offrono una risposta per assistere entrambi: il consumatore e il fornitore del servizio di call center.

L'utilizzo di un servizio di messaggistica SMS può migliorare efficacemente l'efficienza operativa e ridurre al contempo i costi amministrativi. Per gli operatori dei call center è un passo positivo e proattivo da compiere per interagire con i consumatori, riducendo al contempo la domanda di chiamate vocali. Le richieste di servizio possono essere gestite in modo più efficiente.

Le soluzioni di call center SMS offerte da ClickSend sono adatte per l'utilizzo in una serie di settori, tra cui l'assistenza stradale, ad esempio. Sono inestimabili sotto diversi aspetti:

  • Migliorare il servizio clienti attraverso la convenienza e i messaggi di benvenuto
  • Inviare messaggi di cortesia ai clienti
  • Ringraziare i clienti per i recenti acquisti o prenotazioni
  • Invitare i clienti a fornire un feedback sul prodotto o sul servizio fornito
  • Comunicate con i consumatori nel modo meno intrusivo in assoluto
  • Inviare avvisi per gli aggiornamenti delle scorte o del conto
  • Fornire informazioni sulla programmazione ai dipendenti
  • Sistemi automatizzati
  • Distribuire i turni del personale
  • Inviare avvisi per riunioni etc.
  • Risparmiate tempo e denaro

Chiamateci o inviateci un'e-mail tramite il nostro modulo di contatto oggi stesso per saperne di più su come ClickSend può aiutare ad automatizzare il vostro call center per un migliore funzionamento e una maggiore soddisfazione del consumatore.

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