Juridisk informasjon

ClickSends retningslinjer for spam

Å sende meldinger

Hvilke mobiltelefonnumre er det OK å sende til?

For å sende en SMS må du ha mottatt en klar eller implisitt tillatelse. Dette kan gjøres gjennom:

  • Et SMS-påmeldingskjema på nettsiden din.
  • En avkrysningsrute på et skjema. Denne ruten må ikke krysses av som standard. Personen som fyller ut skjemaet må selv sette et kryss i ruten for å indikere at de vil høre fra deg.
  • Hvis noen fyller ut et skjema i papirform, som en undersøkelse eller deltar i en konkurranse, kan du kun kontakte dem hvis det ble forklart for dem at du vil kontakte dem på SMS, OG de krysset av i en rute som indikerte at de vil at du skal kontakte dem.
  • Kunder som har handlet hos deg i løpet av de 2 siste årene.
  • Hvis noen gir deg visittkortet sitt og du eksplisitt har bedt om tillatelse til å legge dem til listen din, kan du kontakte dem. Hvis de droppet visittkortet sitt i en skål på en messe, må det være et skilt som indikerer at de vil bli kontaktet på SMS om det spesifikke emnet.

I utgangspunktet kan du bare sende SMS til alle som tydelig har gitt deg spesifikk tillatelse til å sende SMS om det emnet du kontakter dem om.

Hvilke telefonnumre er det IKKE OK å sende til?

I våre øyne tilsvarer alt utenom eksemplene ovenfor ikke en tillatelse, men her er noen eksempler for å sikre at vi er krystallklare. Ved å bruke ClickSend samtykker du i å ikke importere eller sende til noen e-postadresse som:

  • Du har ikke eksplisitt, beviselig tillatelse til å kontakt i forbindelse med temaet i SMS-en du sender.
  • Du kjøpte, lånte, leide eller på noen måte ervervet fra en tredjepart, uansett hva de hevder om kvalitet eller tillatelse. Du må selv få tillatelse.
  • Du har ikke kontaktet via SMS de siste to årene. Tillatelser gjelder ikke evig, og disse menneskene har enten endret mobilnummer eller vil ikke huske at de en gang i tiden har gitt sin tillatelse.
  • Du kopierte og limte inn fra nettet. Selv om folk skriver inn mobilnumrene sine, betyr ikke det at de vil høre fra deg.

Hva du bør inkludere

Hvilket innhold må jeg inkludere i min SMS?

Alle SMS du sender ved hjelp av ClickSend må inneholde minst en av følgende:

  • En avmeldingsmekanisme som umiddelbart fjerner abonnenten fra listen din. Når de har meldt seg ut, kan du aldri sende dem en SMS igjen.
  • Navnet og nummeret til avsenderen. Dersom du sender en SMS for kunden din, må du inkludere dennes kontaktdetaljer i stedet for dine egne.

Hvis vi oppdager at du sender SMS til noen uten deres tillatelse, avslutter vi umiddelbart kontoen din hos ClickSend.

Hvis du har spørsmål om våre retningslinjer for spam, eller hvis du vil rapportere slik aktivitet utført av en av våre kunder, kan du kontakte oss.

Spørsmål?

Gratis kontoer og gratis råd. Vårt juridiske team er klare til å hjelpe deg.

Personvern og juridisk© 2020 ClickSend