SMS para comércio eletrônico e lojas online

Mensagens de texto para empresas de comércio eletrônico

Seja o comércio eletrônico só uma fonte de renda extra ou o foco principal do seu negócio, fique à frente da concorrência com ferramentas de comunicação superiores.

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SMS para empresas de comércio eletrônico

O comércio eletrônico rapidamente tomou parte dos dólares das lojas físicas e parece não irá desacelerar tão cedo. No entanto, com a venda online vem um conjunto diferente de expectativas e padrões, além de uma concorrência incrivelmente acirrada. Ainda por cima, a arena online está mais suscetível a mudanças na demanda devido a avaliações online positivas ou negativas.

Mulher  escolhendo produtos de uma loja online no celular

Garanta que seus clientes estejam satisfeitos e, melhor ainda, espalhem críticas positivas (seja online ou offline), mantendo-os informados durante a jornada de transação. O potencial das soluções de comércio eletrônico por SMS para expandir seus negócios é astronômico.

Melhore o Engajamento Com o Cliente com SMS

Confira algumas das maneiras pelas quais nossos clientes de comércio eletrônico utilizam mensagens de texto para aumentar o engajamento do cliente:

  • Forneça links em mensagens de texto para que os consumidores interessados possam interagir

  • Promova sites por meio de práticas de marketing por SMS

  • Lembre os consumidores de suas listas de desejos existentes

  • Avise os consumidores quando os itens da lista de desejos deles estiverem acabando ou em promoção

  • Confirme pedidos online

  • Informe mudanças no status do pedido

  • Promover promoções

  • Envie uma mensagem de texto para avisar que os compradores online podem coletar suas mercadorias na loja

  • Incentive clientes satisfeitos a deixar comentários nas mídias sociais ou online

  • Envie SMS aos prestadores de serviço para indicá-los aonde ir

  • Avise os clientes sobre a chegada ou entregas de serviços pendentes

  • Enviar lembretes de pagamento

  • Avisar cancelamentos de pedidos por falta de pagamento

  • Agradeça aos clientes por seu apoio

  • Incentive o feedback do cliente

As mensagens SMS para comércio eletrônico podem ser ferramentas muito valiosas para expandir seu negócio on-line.

Integrações de SMS para empresas de comércio eletrônico

Esqueça a necessidade de enviar informações transacionais uma a uma. Automatize suas mensagens de vendas online por meio de integrações com seu e-commerce gateway e plataforma de pagamento.

Ferramentas de integração como o Zapier abrem um mundo totalmente novo de possibilidades para automação e aumento de produtividade - tire mais proveito de sua plataforma de comércio eletrônico e gateway de comunicações por integração. No Zapier, essas integrações são conhecidas como zaps.

Conecte sua plataforma de comércio eletrônico como Shopify, BigCartel ou BigCommerce através do Zapier - não poderia ser mais fácil! Uma vez conectado ao Zapier, você pode escolher seu aplicativo de gatilho e aplicativo de ação.

Captura de tela: como conectar sua loja Shopify à ClickSend usando o Zapier

Em seguida, escolha seu gatilho e ação - por exemplo, quando um novo pedido for gerado, envie uma mensagem de texto sobre o pedido. Ou com a ClickSend você pode enviar uma chamada de voz por conversão de texto-em-fala, enviar SMS para uma lista de contatos, enviar um fax, procurar um contato ou lista, criar ou excluir um contato ou lista, enviar uma carta pelo correio ou até mesmo um cartão postal. Cabe a você - o que for melhor para suas necessidades de negócios e se adequar aos seus clientes.

Ou, por exemplo, você pode criar um zap que:

  • Envie um SMS quando um carrinho é abandonado, com uma oferta para atrair seu cliente de volta

  • Envia um SMS quando um novo produto é adicionado (para clientes que manifestaram interesse neste produto ou produtos similares)

  • Envia um SMS quando um pedido é atualizado, alterado, enviado ou cancelado

  • Envie um cartão postal após um determinado período de tempo para agradecer seu pedido

Shopping Cart Alert

Se você vende produtos e usa Magento, você pode acessar uma integração direta com a ClickSend para enviar suas comunicações por mensagem de texto.

Aumente a produtividade integrando o seu gateway de pagamentos como Stripe para automatizar suas confirmações de pagamento e reembolso.

Alguns modelos populares para mensagens SMS de comércio eletrônico

Mantenha os clientes informados e satisfeitos com os seguintes modelos de mensagens de texto para sua loja online.

SMS de loja online para confirmação do pedido

Olá {primeiro nome}, obrigado por fazer um pedido conosco. Recebemos seu pedido e estamos processando-o agora. Você pode encontrar os detalhes aqui: {link}. Enviaremos uma mensagem quando seu pedido for enviado. Atenciosamente, {proprietário da loja}.

Mensagem de texto com informações de rastreamento

Olá {primeiro nome}, apenas uma mensagem rápida para informar que seu pedido foi enviado! Seu número de rastreio é {número} e está sendo enviado por {empresa de entregas}: {link de rastreio}. Esperamos que você goste do seu novo {produto}!

Notificação por SMS de Novo Estoque para Lojas Online

Olá {primeiro nome}, obrigado por indicar seu interesse em {produto}. Recebemos uma nova remessa e seu item já está em estoque. Você pode comprar em {link}.

Mensagem de texto promocional para e-commerce

Promoção relâmpago {nome da campanha}! Digite {código} na finalização da compra para obter {desconto} de desconto em seu pedido. Compre agora: {link}.

SMS para abandono de carrinho

Olá {primeiro nome}, notamos que você deixou itens no seu carrinho de compras. Conclua sua compra hoje e ganhe {desconto} de desconto no total do pedido. Para revisitar seu carrinho, acesse {link}.

Mensagem de texto com solicitação de feedback

Olá {primeiro nome}, esperamos que tenha gostado de comprar com {nome da loja}. Adoraríamos receber seu feedback! Por favor, responda de 1 (péssimo) a 10 (excelente).

Vamos começar com SMS de comércio eletrônico

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