Imagem de cabeçalho SMS bidirecional com bolhas de mensagem SMS em um laptop, com caneca de café
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Mensagens bidirecionais

Conversas por mensagens de texto, sem complicações

Conversar com os clientes é simples com o SMS Messenger. Sua equipe pode enviar mensagens de texto rapidamente. Encontre, filtre e resolva consultas. E gerencie conversas bidirecionais de SMS a partir de uma única caixa de entrada. Tudo em tempo recorde.
Experimente o SMS Messenger

Não é necessário cartão de crédito

Suportado pelo Gateway de SMS com o Melhor Valor de 2023 no SMS Comprasion Brazil Ícone de 5 estrelas

A plataforma simples de mensagens de texto bidirecionais para empresas

O SMS Messenger torna o contato com seus clientes mais fácil do que nunca. Ele foi projetado para empresas ocupadas, que precisam iniciar conversas bidirecionais - sem complicações. É por isso que o SMS Messenger possui todas as funcionalidades importantes, sem nenhum excesso desnecessário.

Aproveite bate-papos rápidos e dinâmicos apoiados por mais de 232 conexões globais. Você pode criar respostas automáticas e simples.
Configure modelos ou adicione emojis. Encontre, filtre e encerre conversas. Tudo isso a partir do mesmo painel de controle.

Comunicação bidirecional rápida
com SMS conversacional

Inicie uma conversa com clientes ou sua equipe. Em seguida, receba respostas e resolva problemas rapidamente. Veja como nossos clientes usam o SMS Messenger.

Ícone de bolha de mensagem SMS em azul

SMS bidirecional para melhorar a experiência do cliente

Esteja onde seus clientes estão - nas mensagens de texto. 60% das pessoas querem enviar SMS para sua empresa. Com o SMS Messenger, é fácil oferecer a melhor experiência aos seus clientes. Sem investir muito em tecnologia complicada.

Mantenha seus clientes - e sua equipe de atendimento ao cliente - satisfeitos:

  • Veja todas as conversas de seus clientes em uma única caixa de entrada.
  • Feche ou abra chats para saber quem está esperando por uma resposta.
  • Envie ofertas especiais por mensagem de texto, com base em conversas anteriores.
  • Configure respostas de texto automáticas para perguntas comuns.
  • Economize no orçamento, todas as mensagens recebidas são gratuitas.
Um agente de atendimento ao cliente em um laptop conversando por SMS com quatro clientes
Calendário com ícone de cruz em azul

Sem mais faltas ou ausências não justificadas.

Planos mudam. Mas você não precisa arcar com os custos de faltas. Facilite para seus clientes oferecendo a possibilidade de alterar ou cancelar reservas via SMS conversacional. É mais uma forma de manter seus clientes satisfeitos.

Configure mensagens de texto para lembretes e confirme reservas, sem problemas.
Veja como:

  • Crie modelos para enviar lembretes em segundos.
  • Use automações ou integrações para criar lembretes automáticos por SMS.
  • Inclua um link para uma remarcação fácil usando nossa ferramenta de encurtamento de link.
  • Mantenha as linhas telefônicas do escritório abertas. Tire dúvidas de clientes que estão reagendando por SMS.
Homem gesticulando em direção a uma mesa de jantar enquanto uma mulher conversa por SMS em seu celular
Dois humanos com ícone de mensagem de bolha de fala em azul

Comunicação com a equipe de qualquer lugar

Digitando mensagens para sua equipe no celular? Isso não é mais necessário. Com o SMS Messenger, você pode alcançar sua equipe onde quer que eles estejam, sem precisar usar o polegar para enviar mensagens. Digite textos diretamente do Painel e economize tempo.

  • Atualize seus funcionários com notícias internas urgentes, memorandos e muito mais.
  • Incentive a equipe a fazer perguntas por SMS. E responda-as rapidamente.
  • Pesquise facilmente por comunicações com colaboradores ou históricos de bate-papo.
  • Crie modelos para mensagens de integração ou comunicações regulares.
  • Use emojis para manter a comunicação com os funcionários amigável e de acordo com a marca.
Mulher sentada com laptop, conversando por SMS com cinco funcionários ao mesmo tempo

Comunicação incrivelmente simples através de mensagens de texto

Janela do navegador com ícone de balão de SMS em azul

Mantenha todos os bate-papos juntos

Sempre que você recebe um SMS, um novo chat é aberto automaticamente. Mantenha todas as suas conversas SMS juntas em uma caixa de entrada simplificada.
Ícone de raio em azul

Conversas rápidas

Bate-papo por SMS em tempo real a partir do seu desktop ou aplicativo móvel. Aproveite a entrega e as respostas super rápidas, apoiadas por nossa rede global.
Dedo clicando em um ícone de botão em azul

Abandone a curva de aprendizado

O SMS Messenger é fácil de dominar. Abra e feche chats para que sua equipe saiba a quem responder. É uma maneira fácil de melhorar a experiência do cliente.
ícone A → B em azul

Tudo o que você precisa — sem enrolação

Simples. Poderoso. Feito para você. Simplificamos nosso SMS Messenger para empresas de todos os tamanhos.
ícone de sino em azul

Controle o volume das notificações

Nunca perca uma mensagem e receba notificações diretamente na sua caixa de entrada. Ou desative as notificações quando estiver se concentrando.
Bolhas de mensagem com ícone de 4 estrelas pontiagudas em azul

Automações simplificadas

Crie respostas automáticas e respostas simples. Ou configure modelos. Tudo no mesmo Painel de Controle.

Um serviço de SMS bidirecional feito para empresas

Globo com o ícone de ônibus espacial em azul

Rotas diretas para entrega ultrarrápida

Mantenha a conversa fluindo. Garanta que suas mensagens sejam entregues no prazo com nossas rotas diretas e confiáveis.

ícone de ligar em azul

Sempre no suporte.

Tem perguntas? Inicie um bate-papo. Há sempre um suporte on-line amigável para ajuda rápida e eficiente. Sem bots, apenas humanos reais.

Ícone de cartão de crédito em azul

Sempre pague conforme usar

Você só pagará pelas mensagens enviadas, não pelo tamanho da sua lista de contatos. Além disso, as respostas dos clientes são sempre gratuitas – um bônus.

Participe da conversa — veja o que nossos clientes estão dizendo

Perguntas frequentes sobre mensagens bidirecionais

É possível responder a uma mensagem de texto de uma empresa?

Depende do tipo de sistema SMS ou número que eles estão usando. Se o ID do remetente for um nome, em vez de um número de telefone, você não poderá responder. Muitas empresas oferecem suporte a respostas usando um aplicativo de SMS Messenger. É uma ótima maneira de estar disponível no canal que seus clientes preferem.

O que são mensagens SMS bidirecionais?

As mensagens SMS bidirecionais são um estilo de mensagem de texto comercial. Envie e receba SMS para conversas — com clientes, leads ou até mesmo membros da equipe. As mensagens bidirecionais permitem que os destinatários respondam e interajam com o remetente. E graças às mensagens de texto rápidas, você pode manter a conversa em tempo real. É por isso que o chamamos de SMS conversacional.

O que é SMS unidirecional e bidirecional?

Adicione uma nova dimensão à sua mensagem unidirecional. Tradicionalmente, você enviaria campanhas através de mensagens online e não receberia respostas. As mensagens bidirecionais as tornam mais interativas. Receba respostas, perguntas e feedback dos clientes, dando a você a oportunidade de se envolver ativamente com eles. Em vez de apenas enviar uma transmissão para todos.

As empresas podem automatizar mensagens SMS bidirecionais?

Claro que pode. Configure respostas automatizadas com regras de SMS no Painel de Controle da ClickSend. Todas as mensagens serão armazenadas em uma única conversa.

Como as mensagens SMS bidirecionais podem melhorar o engajamento do cliente?

Resolva problemas e responda perguntas rapidamente, porque um tempo de resposta melhor significa clientes mais satisfeitos. Com mensagens de texto rápidas, você pode resolver qualquer preocupação rapidamente. Isso ajuda a construir uma comunidade fiel de clientes recorrentes.

Ou você pode configurar seu SMS Messenger para enviar respostas instantâneas para perguntas comuns graças às nossas automações.

Quanto custa uma plataforma de SMS bidirecional?

Escolha um gateway de SMS online que cobre conforme o uso e ofereça respostas gratuitas, para obter o melhor preço de SMS conversacional disponível.

É possível medir a eficácia das mensagens bidirecionais?

Absolutamente, sim.

  • Querendo reduzir o número de tickets de atendimento ao cliente? Use mensagens bidirecionais e compare o número de tickets abertos antes e depois.
  • Precisa que sua equipe responda mais rápido quando estiver na estrada? Veja os tempos de resposta despencarem com SMS de conversação.
  • Quer mais vendas na sua loja online? Envie campanhas de marketing por SMS para seus contatos. Em seguida, melhore sua taxa de conversão com respostas rápidas a perguntas sobre tamanhos, entrega e devoluções.

Comunique-se com o SMS Messenger

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