Servicio de comunicaciones enriquecidas

Mensajería de negocios RCS, el futuro de la mensajería de negocios

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Mobile handset receiving rich communications, including images, video, maps and a QR code

Di hola a la mensajería comercial enriquecida

Miles de negocios confían en los SMS para comunicarse y comprometerse con clientes y personal. Algunos ejemplos son: códigos de verificación, recordatorios de contraseñas y PIN, alertas de fraude de tarjetas bancarias y mensajes de marketing. Los SMS siempre han sido excelentes, pero son solo textos con límite de caracteres.

RCS (servicios de comunicaciones enriquecidas) trae los SMS a la era moderna de los smartphones con marcas, medios enriquecidos, chats y análisis. Con RCS, los negocios pueden ofrecer experiencias interactivas de sumersión de marcas, directo a la app de mensajería por defecto.

La mensajería de negocios RCS es lo que deberían ser los SMS en esta época de apps de mensajería tan interactivas como Facebook Messenger, WhatsApp y iMessage. La clave es que no tienes que descargar ninguna app o acceder a nada.

Mobile handset receiving rich communications, including images, video, maps and a QR code

¿Qué es RCS - servicio de comunicaciones enriquecidas?

Los servicios de comunicaciones enriquecidas (RCS), así como los servicios de mensajes cortos (SMS), son un protocolo de comunicación entre teléfonos móviles y redes móviles. A diferencia de los SMS, que se basan en texto y tienen caracteres restringidos, RCS ofrece toda la funcionalidad que esperas de una app de mensajería como WhatsApp y Facebook Messenger pero utilizando la app de mensajería original del móvil (la que usas para SMS). Así que sin tener que registrarte en un red social o descargar una app, tendrás la opción de enviar y recibir contenido multimedia completo; fotos de alta resolución, vídeos, mensajes de audio más muchas otras características y acciones como direcciones de mapas, compartir ubicaciones, indicadores, chats grupales, y todo con tu numero de teléfono actual.

Qué significa RCS para los negocios

Hand holding mobile handset with six screenshots showing an order bot journey

El potencial de RCS para potenciar y transformar positivamente tu negocio para un mayor éxito y crecimiento es virtualmente ilimitado.

Con el mismo alcance y atajos de SMS (considera que cinco billones de personas en el mundo usan SMS; más de 90% de textos se abren rápido y el 98% se leen), la mensajería de negocios RCS ofrece un nuevo nivel de marca de compromiso B2C y B2B.

La mensajería de negocios RCS estándar trae funcionalidades sofisticadas de estilo app directas al buzón SMS, sin ningún software adicional. Los estudios de mercado han demostrado que la mayoría de los consumidores prefieren usar botones de acción RCS en lugar de los basados en palabras clave, respuestas escritas.

Gracias al chat automatizado y a los sistemas RCS inteligente de dos vías, tu negocio puede comunicarse con los consumidores en los momentos que importan de forma que sea significativo.

Hand holding mobile handset with six screenshots showing an order bot journey

Porqué a las empresas les encantará RCS

Mobile handset with rich messaging toy shop example
  • White tick on blue circle
    Verificación de negocios y marcas. Crea experiencias de marca completas en las que los clientes confían
  • White tick on blue circle
    Respuestas sugeridas y acciones de un toque. Ayuda a los clientes a dar el siguiente paso con respuestas sugeridas y acciones con un solo toque para simplificar y automatizar los procesos complejos.
  • White tick on blue circle
    Carruseles de cartas enriquecidas - Capta clientes con cartas multimedia enriquecidas y carruseles
  • White tick on blue circle
    Funcionalidad avanzada: geolocalización, puntuación por estrellas, calendario e integraciones de terceros
  • White tick on blue circle
    Contenido multimedia enriquecido. Imágenes de alta resolución, audio, vídeo y animaciones para ayudar realmente a "vender" tu producto o servicio
Mobile handset with rich messaging toy shop example
Mobile handset with rich messaging school truancy example

Porqué a tus clientes y personal les encantará RCS

Mobile handset with rich messaging school truancy example
  • White tick on blue circle
    Botones. Tener la posibilidad de presionar un botón para confirmar o cancelar algo en lugar de tener que escribir SÍ o NO
  • White tick on blue circle
    Vídeo. Ver el vídeo de un producto o servicio (o película) en el que estás interesado en comparación a hacer clic en un enlace
  • White tick on blue circle
    Confirmaciones de citas entregadas con mapa interactivo y direcciones
  • White tick on blue circle
    Pago; notificaciones y recordatorios para pagos de facturas con unos pocos clics sin tener que abrir una app ni el navegador.
  • White tick on blue circle
    Los billetes y tarjetas de embarque. Recibe códigos QR y de barra que funcionan directamente en tu teléfono sin descargar PDFs.

Pronto lanzaremos la funcionalidad RCS en el dashboard de ClilckSend

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