SMS pour les concours et les sondages

Messagerie texte pour les concours et les sondages

Utilisez les SMS pour stimuler l'engagement des consommateurs grâce à des concours et des sondages.

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2021 Meilleure passerelle SMS selon SMS Comparison 5 Stars Icon

Augmentez l'engagement avec les sondages et les concours SMS

Un service de messagerie SMS peut être utilisé efficacement pour le fonctionnement de concours et de sondages, ce qui à son tour renforce votre marque, et apporte de la visibilité à votre entreprise ou à votre produit.

Envoyez des sondages et des concours interactifs par SMS

Pourquoi utiliser la SMS pour les concours et les sondages

Presque tout le monde possède un téléphone portable et contrairement aux adresses postales, aux adresses e-mail et aux numéros de téléphone à domicile, la plupart des gens conservent le même numéro de portable sur le long terme. Les concours organisés par SMS peuvent renforcer la valeur de la marque et également stimuler les ventes, ce qui permet ainsi de fidéliser la clientèle de votre marque, de recueillir des informations sur vos clients et d'améliorer votre relation avec ces derniers pour un gain sur le long terme.

Avantages d'interroger vos clients par SMS

Exemple de concours par SMS - Gagnez un vélo électrique

Les concours SMS peuvent être des incitateurs précieux pour les avantages suivants :

  • Amélioration de la fidélité des clients

  • Augmentation de la fidélisation des clients

  • Valeur et volume des achats maximisés

  • Reconnaissance et identité de marque améliorées

  • Générez de nouveaux clients et leads

Comment les concours y parviennent-elles ? Les sondages et concours, notamment ceux réalisés via un service de messagerie SMS, stimulent les réponses des consommateurs. La plupart des campagnes sont sensibles au facteur temps et les concours sont un excellent moyen d'encourager votre public à agir rapidement, par peur de passer à côté. De plus, ces jours-ci, tout le monde a une opinion, pourquoi ne pas offrir une récompense à votre public cible pour partager ses idées avec vous afin d'améliorer votre marque ?

Vous pouvez utiliser des concours par SMS pour générer du trafic vers vos boutiques en ligne et vers vos magasins physiques. Vous pouvez sinon utiliser vos autres formats marketing pour inciter les gens à utiliser les SMS avec un concours conçu pour aider à créer votre liste d'acceptation SMS. Cela vous permettrait ainsi de toucher plus de personnes avec votre prochaine campagne de marketing par SMS.

Comment créer votre liste opt-in SMS grâce à des concours

En utilisant des mots-clés et des codes courts SMS, vous pouvez facilement activer votre base de données SMS. Quel que soit le support marketing que vous utilisez - panneaux d'affichage ou publicités extérieures, télévision, radio, affichage - dites aux gens d'envoyer un mot-clé à votre code en échange d'une chance de gagner un prix.

Assurez-vous de susciter un appel à l'action percutant et concis du format :

Envoyez {MOT CLEF} à {CODE} pour {raison}

Optin List Competitions
Optin List Competitions

Par exemple, vous dites dans votre publicité :

Envoyez PETROL au 123567 pour tenter de gagner votre carburant payé pendant un an.

Lorsque quelqu'un envoie le mot-clé SMS, le répondeur automatique peut répondre qu'il a participé au tirage au sort et inclure un opt-in pour d'autres promotions, comme par exemple :

Merci d'avoir participé! Vous avez participé au tirage au sort, qui aura lieu le 02/05. Envoyez OUI par SMS pour recevoir des promotions et des offres exclusives.

Une fois que vos clients auront répondu OUI, ils seront ajoutés à votre base de données marketing pour augmenter votre nombre de clients, et ainsi, augmenter vos transactions et vos revenus.

Définissez et oubliez les concours et les sondages par SMS

Pour les sondages, les promotions, les offres spéciales et les cadeaux, les solutions de concours SMS peuvent être entièrement automatisées et les réponses sont suivies et analysées pour servir de références dans le futur.

Envoyez des sondages sous la forme d'un SMS unique, comme pour les sondages d'études de marché qui tente de déterminer les produits à développer.

Ou envoyez-les en réponse à un déclencheur tel que post-achat [enquêtes par SMS], y compris les enquêtes NPS, à l'aide de mots-clés SMS et d'un répondeur automatique. Configurez des réponses différentes pour les clients qui attribuent une note NPS de :

  • 0-6 (détracteurs)

  • 7-8 (passifs)

  • 9-10 (promoteurs)

Concours via exemple de répondeur automatique SMS pour magasin de jeux
Envoyez des sondages NPS par SMS et utilisez des répondeurs automatiques pour personnaliser chaque question - exemple des promoteurs
Envoyez des sondages NPS par SMS et utilisez des répondeurs automatiques pour personnaliser chaque question - exemple des détracteurs

Enquêtes marketing et sondages par SMS : modèles de répondeur automatique

Une fois que votre prospect a accepté de participer, envoyez ces modèles par répondeur automatique.

Exemple d'étude de marché par SMS

Merci d'avoir participé. Si nous devions introduire un {nouveau produit} dans notre gamme, serait-ce quelque chose que vous seriez susceptible d'acheter ? (Répondez OUI ou NON).

Exemple d'étude de marché via SMS

Merci pour vos commentaires, vous avez été inscrit pour tirage au sort ! Dernière question : si nous devions introduire {nouveau produit} dans notre gamme, combien seriez-vous prêt à payer pour cela ?

Message texte NPS

Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre {produit / service} ? (10 étant le plus probable)

Réponse du NPS : Promoteurs - Demandez un avis

Merci pour votre réponse! Nous espérons que vous continuerez à profiter de notre {produit / service}. Laissez-nous un avis sur {lien} pour obtenir un code de réduction de {montant} pour votre prochain achat.

Réponse du NPS : détracteurs

Bonjour {prénom}, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre {produit / service}. Nous aimerions essayer de résoudre ce problème, et à ce titre, un membre de notre équipe d'assistance client vous contactera bientôt.

Réponses NPS : passives

Bonjour {prénom}, merci pour votre évaluation. Pouvons-nous améliorer quelque chose selon vous ? Si tel est le cas, répondez à ce message en écrivant APPEL ou EMAIL pour qu'un membre de l'équipe d'assistance vous contacte via votre méthode de contact préférée.

Avec un service de messagerie SMS, les informations de votre sondage ou de votre concours sont livrées ensemble et peuvent être envoyées instantanément ou être préprogrammées. Vous savez que votre message sera ouvert et traité beaucoup plus rapidement qu'un e-mail. De plus, de nombreux consommateurs préfèrent la SMS comme mode de communication. C'est une situation gagnant-gagnant.

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