Messagerie enrichie

Qu'est-ce que la messagerie enrichie

Le terme de messagerie riche est généralement associé au protocole RCS (Rich Communications Service). Toutefois, nous considérons qu'il inclut toutes les applications de messagerie qui ont des capacités de messagerie améliorées, à savoir WhatsApp, Facebook Messenger. Alors qu'entendons-nous par amélioré ? La capacité d'offrir un contenu multimédia complet, des photos à haute résolution, des vidéos et des messages audio. Plus d'autres fonctionnalités comme la cartographie des directions, le partage de position, les indicateurs de saisie, le tchat de groupe, les boutons d'action et de réponse, les carrousels d'images, etc. Vous voyez le truc (en haute résolution évidemment).

Messagerie enrichie pour les marques

Qu'il s'agisse d'une application de messagerie OTT (over-the-top) ou RCS, la messagerie enrichie offre aux marques la possibilité d'augmenter l'engagement de leurs clients en utilisant la messagerie d'entreprise avec les médias enrichis, les chatbots et même l'intelligence artificielle (IA).