Facturation et paiements

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Utilisez les rappels de facture par SMS pour réduire les retards de paiement

Chaque entreprise doit facturer ses clients pour le paiement des services rendus et des biens reçus. Il est également vrai que de nombreuses entreprises connaîtront, à un moment ou à un autre, des problèmes de trésorerie en raison du retard ou du non-paiement des comptes et des factures par les consommateurs. Dans de nombreux cas, le non-paiement est simplement un oubli par inadvertance. Les gens oublient souvent de payer et beaucoup auront besoin d'un petit rappel pour le faire à temps.

Votre flux de trésorerie et vos coûts d'exploitation globaux peuvent être considérablement améliorés en utilisant des rappels de paiement par SMS. Avec quelques "coups de pouce" tactiques et opportuns, les fonds dus et même les remboursements de prêts sont plus susceptibles d'être payés en temps opportun grâce à des rappels envoyés par SMS.

Pourquoi utiliser les SMS pour les rappels de paiement ?

Personne n'aime appeler et courir après les paiements. C'est encore pire lorsqu'il s'agit d'un paiement en retard supplémentaire qui entraîne des pénalités. Il a été prouvé qu'un rappel de paiement par SMS augmentait les paiements. Arrêtez avec les rappels par e-mail qui sont ignorés ou les appels téléphoniques que personne ne veut passer et acceptez les messages texte pour le recouvrement des paiements.

Le SMS a prouvé son efficacité

Les taux d'ouverture des SMS atteignent 98 %, contre seulement 20 % de tous les e-mails. Et, en moyenne, il faut 90 secondes à une personne pour ouvrir un message texte et 90 minutes pour ouvrir un e-mail. C'est une bonne raison d'utiliser les SMS pour les rappels de paiement. Pour aller plus loin, le gouvernement australien et une grande banque locale ont testé des rappels par SMS et par e-mail avec les clients de cartes de crédit et ils ont constaté que les rappels par e-mail n'avaient aucun effet, mais les SMS augmentaient les remboursements de carte de crédit d'environ 28 %.

Le SMS est automatisé

La relance de paiement auprès des clients peut prendre du temps, surtout si vous passez des appels parce que vos e-mails sont ignorés. Pourtant, en quelques clics, vous pouvez créer une campagne SMS automatisée qui enverra des rappels de paiement softs dont vous savez qu'ils seront lus. Vous pouvez le faire dans le tableau de bord de ClickSend ou en intégration à votre logiciel comptable via Zapier ou directement via ClickSend API REST SMS.

Les moyens de facturation et de recouvrement par SMS les plus courants utilisés par nos clients sont les suivants :

  • Informer sur les dates d'échéance des paiements
  • Définir un rappel pour payer lorsque la date est en attente
  • Informer lorsque les paiements sont en retard
  • Offrir des incitations telles que des rabais pour les paiements anticipés
  • Informer du non-paiement et des pénalités qui en découlent

Les consommateurs sont plus susceptibles de répondre positivement aux rappels de paiement dû lorsqu'ils sont personnalisés, effectués poliment et au bon moment. Des études sur ce phénomène ont conclu qu'un rappel par SMS, idéalement envoyé un jour avant l'échéance du paiement, entraîne une augmentation significative de la probabilité qu'un compte soit payé à temps et que même les paiements en retard soient reçus plus tôt. L'utilisation d'un message personnalisé est également perçue sous un jour favorable par le destinataire par opposition à une approche uniformisée.

Bonnes pratiques relatives aux rappels de paiement par SMS

Utilisez un système de facturation par SMS pour votre entreprise afin d'améliorer les flux de trésorerie et la satisfaction client. N'oubliez pas d'inclure dans chaque message de rappel :

  • Le nom de votre client
  • Le montant dû
  • Date limite de paiement
  • Toutes autres conditions de paiement

De plus, faites attention à l'heure à laquelle vous envoyez votre message, en particulier aux débiteurs dans d'autres fuseaux horaires. Personne n'apprécie qu'on lui demande de l'argent le week-end ou au milieu de la nuit.

Commençons

Moins d'appels de relance de paiement ? Oui, bien sûr. C'est une évidence. Si vous commencez avec votre essai gratuit maintenant, vous découvrirez que vous auriez aimé avoir commencé plus tôt !

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