Automatizzazione delle vendite

Riprendetevi ore del vostro tempo e anticipate la massa con queste automazioni di vendita via SMS.

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Confronto SMS dei migliori Gateway SMS del 2020

Hacking della produttività con Automazioni SMS per le vendite e il servizio post-vendita

L'automazione e l'intelligenza artificiale è la via del futuro; per molti versi è diventata più visibile con le auto che parcheggiano da sole e i prodotti per la domotica intelligente. Fate in modo che la tecnologia funzioni al vostro posto, razionalizzate le ore di lavoro automatizzando la messaggistica regolare o transazionale che di solito si invia tramite il software di automazione SMS.

Le vendite e il servizio clienti sono intrinsecamente collegati e la messaggistica automatica può essere utilizzata al meglio per generare e completare le vendite, oltre che per facilitare un servizio clienti ottimizzato per una maggiore soddisfazione del cliente. L'SMS innescato non solo consente una comunicazione immediata tra i lead e le vendite, ma anche tra il venditore e il consumatore, e offre anche un canale efficace per l'automazione delle vendite a vantaggio di entrambe le parti.

Perché utilizzare l'automazione SMS per le vendite

Dicono che tutto ciò che comporta gli stessi passaggi ripetuti più e più volte dovrebbe essere qualcosa che si può automatizzare. Pensate alle comunicazioni transazionali che inviate regolarmente e a come potreste automatizzarle:

  • Promemoria ai clienti quando il loro servizio è in scadenza

  • Notificare ai vostri clienti che il loro articolo è pronto per il ritiro

  • Far sapere ai vostri clienti che il loro prodotto è in arrivo

  • Promemoria sul pagamento delle fatture

  • Promemoria degli appuntamenti per ridurre i no-show

  • Trasmettere sconti ed offerte speciali

  • Incoraggiare la partecipazione a sondaggi e concorsi

  • Notificare al vostro database clienti l'arrivo di scorte nuove o ordinate

  • Follow up per il feedback dei clienti

  • Raccolta di lead e prospetti

Tramite API o integrazioni tramite Zapier, potete collegare gli SMS al vostro CRM, al vostro sito web, al vostro software di automazione del marketing, al vostro software di e-mail marketing, a fogli di calcolo - praticamente qualsiasi cosa.

Utilizzare l'automazione SMS per il marketing con messaggi di testo

Costruite la vostra lista di contatti

Utilizzate i vostri mezzi di comunicazione esistenti per esterni, televisione, radio o altri media per costruire la vostra lista di contatti SMS con l'automazione delle parole chiave SMS e un'offerta allettante. Ecco alcuni esempi:

  • Cartelloni immobiliari: Scrivi (Nome della via) al 123567 per organizzare una visita.

  • Imballaggi per alimenti: Volete cibo gratis? Scrivi FRIES o SUNDAE al 234678 per le tue patatine fritte un sundae gratis con il tuo prossimo pasto.

  • Merchandising nei negozi al dettaglio: Sconto del 10% su questo articolo. Vuoi sapere come? Scrivi a 781345 per il tuo coupon.

Assicuratevi quindi di utilizzare un autoresponder per fornire le informazioni pertinenti una volta che un contatto ha inviato un messaggio di opt-in.

Sondaggi e NPS

Volete sapere cosa pensa la vostra gente del vostro brand? Non ottenete un tasso di risposta abbastanza alto sui sondaggi NPS che inviate via e-mail? O avete tentato di chiamare le persone con i sondaggi solo per farvi chiudere la telefonata in faccia? Date una chance ai sondaggi SMS automatizzati.

Per molti versi, gli SMS sono un formato molto migliore per i sondaggi: sono meno invadenti di una telefonata, le persone possono rispondere nel loro tempo libero e i tassi di apertura superano di gran lunga i tassi di apertura delle e-mail. Mentre l'apertura delle e-mail tende ad essere intorno al 20-30%, sai che il tuo messaggio sarà visto con un messaggio di testo, dato il loro 98% di apertura.

Avvisi automatici sul livello delle scorte

Offrite la vendita pre-licenziata di molti articoli? O offrite un servizio per avvisare le persone quando l'articolo desiderato è tornato in magazzino? Se queste persone volevano un articolo tanto da essere disposte a condividere con voi i loro dati personali (o meglio ancora, il loro denaro), perché non inviare loro un messaggio di testo per far sì che non se lo perdano?

Dato che i tassi di apertura degli SMS sono quasi perfetti, sapete che il vostro messaggio sarà visto entro pochi minuti dall'invio, assicurandovi che i vostri clienti siano i primi a sapere quando il loro articolo è in stock. Meglio ancora, collegate il vostro sistema di inventario attraverso un'integrazione e fate in modo che i messaggi vengano inviati automaticamente quando il livello di stock degli articoli in magazzino aumenta. Potete anche avere promemoria automatici per l'acquisto se il cliente non ha risposto entro pochi giorni e i livelli di stock sono ancora disponibili o in attesa di ritiro per gli articoli in pre-lancio.

La connessione automatica con i clienti via SMS non solo migliora la loro esperienza del servizio offerto, ma riduce al minimo i costi per l'azienda che offre tale servizio. I tassi di apertura e di risposta per gli SMS mobili sono estremamente elevati. I consumatori sono più propensi a visitare più spesso i luoghi di interesse e le entrate dell'azienda vengono incrementate grazie all'aumento degli acquisti d'impulso.

Utilizzate l'automazione SMS per la cura dei lead

Il software di gestione dei lead di vendita è la risposta per qualsiasi azienda che cerchi di semplificare le procedure e tracciare lo stato di tutti i lead di vendita. Può essere applicato agli utenti sia in ufficio che in remoto; dipendenti, rappresentanti di vendita, distributori e partner possono aggiornare tutti i lead e i loro risultati. Il software è sicuro in modo da proteggere le informazioni sensibili. La generazione di lead è un altro compito che può essere migliorato utilizzando gli SMS.

Tracciare le informazioni sui lead, convertire i lead in opportunità tangibili, assegnare i lead al corretto account manager o al membro del team di vendita, seguire i lead e altro ancora utilizzando l'automazione dei messaggi di testo. Per saperne di più su cura dei lead con SMS qui.

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Lavorate in modo più intelligente, non più duramente: con le Automazioni SMS potete ridurre le ore di lavoro mantenendo lo stesso rendimento. Iscrivetevi oggi stesso per vedere quanto è facile.

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