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Automação de vendas

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Hack de produtividade com automações de SMS para vendas e pós-atendimento

Automação e inteligência artificial são o futuro; de muitas maneiras, isso se tornou mais visível com carros que estacionam automaticamente e produtos de casa inteligente. Faça a tecnologia trabalhar para você, economize horas em suas tarefas automatizando as mensagens regulares ou transacionais que você normalmente enviaria através do Software de Automação de SMS.

Shared Productivity Hacking Automations

As vendas e o atendimento ao cliente estão intrinsecamente conectados e as mensagens de texto automatizadas podem ser utilizadas para gerar e concluir as vendas, bem como para facilitar o atendimento otimizado aos clientes, gerando maior satisfação dos mesmos. O SMS engatilhado não apenas permite a comunicação imediata entre leads e vendas, mas também entre fornecedor e consumidor; também oferece um canal eficaz para automação de vendas – beneficiando ambas as partes.

Por que usar a automação de SMS para vendas

Dizem que qualquer coisa que envolva as mesmas etapas repetidas repetidamente deve ser algo que você pode automatizar. Pense nas comunicações transacionais que você envia regularmente e como você pode automatizá-las:

  • Lembretes aos clientes de quando o serviço será cobrado novamente

  • Notificando seus clientes que o item deles está pronto para coleta

  • Avise seus clientes que seu produto está a caminho

  • Lembrete de pagamento de faturas

  • Lembretes de compromisso para reduzir não comparecimentos

  • Descontos de transmissão e ofertas especiais

  • Incentivar a participação em pesquisas e competições

  • Notificar seu banco de dados de clientes da chegada de estoque novo ou encomendado

  • Acompanhamentos para feedback do cliente

  • Prospecção e pontuação de leads

Via API ou integrações através do Zapier, você pode conectar o SMS ao seu CRM, seu site, seu software de automação de marketing, seu software de marketing por e-mail, planilhas - praticamente qualquer coisa.

Shared SMS Automation Sales

Utilize a automação de SMS para marketing por mensagens de texto

Crie sua lista de contatos

Utilize outdoors, televisão, rádio ou outra mídia existente para criar uma lista de contatos com automação de palavras-chave por SMS e uma oferta atraente. Aqui estão alguns exemplos:

  • Placas de imóveis: Envie uma mensagem (Nome da Rua) para 123567 para marcar uma visita.

  • Embalagem de alimentos: Quer comida grátis? Envie uma mensagem de texto FRIES ou SUNDAE para 234678 para receber batatas fritas ou sundae grátis na sua próxima refeição.

  • Merchandising para loja de varejo: Ganhe 10% de desconto neste produto. Quer saber como? Envie uma mensagem com DESCONTO para 781345 para receber seu cupom.

Em seguida, certifique-se de usar uma ferramenta de resposta automática para fornecer as informações relevantes assim que um contato enviar uma mensagem de texto de opt-in.

Pesquisas e NPS

Quer sentir o clima e ver o que seu pessoal está pensando sobre sua marca? Não está obtendo uma taxa de resposta alta o suficiente nas pesquisas de NPS que você envia por e-mail? Ou tentou ligar para pessoas com pesquisas apenas para ser ignorado? Dê uma chance às pesquisas automatizadas por SMS.

De muitas maneiras, a mensagem de texto é um formato muito melhor para pesquisas - são menos intrusivas do que um telefonema, as pessoas podem responder quando quiserem e as taxas de abertura superam em muito as taxas de abertura de e-mail. Embora as aberturas de e-mail tendam a ser em torno de 20 a 30%, você sabe que sua mensagem será vista quando enviadas por mensagens de texto, cujas taxas de abertura são de 98%.

Shared Sales Automation Surveys
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Alertas automáticos de nível de estoque

Você oferece pré-vendas de muitos produtos? Ou oferece um serviço que alerta as pessoas quando o produto desejado volta ao estoque? Se essas pessoas queriam um produto o suficiente para compartilhar seus dados pessoais (ou melhor ainda - seu dinheiro) com você, por que não enviar uma mensagem de texto para garantir que eles não o percam?

Considerando que as taxas de abertura de SMS são quase perfeitas, você sabe que sua mensagem será vista minutos após o envio, garantindo que seus clientes sejam os primeiros a saber quando o item estiver em estoque. Melhor ainda, conecte seu sistema de inventário através de uma integração e tenha as mensagens enviadas automaticamente quando o nível de estoque do item no inventário for aumentado. Você pode até ter lembretes automatizados de compra se o cliente não responder em alguns dias e os níveis de estoque ainda estiverem disponíveis ou aguardando a coleta de itens de pré-lançamento.

Conectar-se automaticamente com seus clientes via SMS não apenas melhora a experiência do serviço oferecido, mas também minimiza os custos para a empresa que oferece esse serviço. As taxas de abertura e resposta de SMS são extremamente altas. Os consumidores são mais propensos a voltar com mais frequência e a receita do negócio aumenta graças ao aumento das compras por impulso.

Utilize a automação de SMS para nutrição de leads

O software de gerenciamento de leads de vendas é a resposta para qualquer empresa que queira simplificar os procedimentos e acompanhar o status de todos os leads de vendas. Pode ser aplicado a usuários tanto no escritório quanto localizados remotamente; funcionários, representantes de vendas, distribuidores e parceiros podem atualizar leads e seus resultados. O software é seguro para que as informações confidenciais sejam protegidas. A geração de leads é outra tarefa que pode ser aprimorada utilizando o SMS.

Acompanhe informações de leads, converta leads em oportunidades tangíveis, atribua leads ao gerente de conta ou membro da equipe de vendas adequado, acompanhe os leads e muito mais utilizando a automação de mensagens de texto. Saiba mais sobre nutrição de leads com SMS aqui.

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