SMS para competiciones y encuestas

Mensajería de texto para competiciones & encuestas

Usa mensajería de texto para mejorar en el compromiso del cliente mediante competiciones y encuestas.

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Aumenta la captación con encuestas y competiciones SMS

Un servicio de mensajería SMS puede dar grandes resultados durante competiciones y encuestas, que posteriormente aumenta la preferencia de marca y la exposición de tu negocio o producto.

Envía competiciones y encuestas interactivas vía SMS

Por qué usar mensajería de texto para competiciones y encuentas

Casi todo el mundo tiene un teléfono móvil y, al contrario que en las direcciones postales, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfonos de líneas fijas, la mayoría de la gente mantiene el mismo número de móvil indefinidamente. Las competiciones por SMS pueden ayudar a construir la equidad de la marca y también a aumentar las ventas, permitiéndote consolidar la fidelidad del cliente en tu marca, reunir información sobre su base de clientes y aumentar las relaciones para ganancias a largo plazo.

Beneficios de realizar encuestas a clientes por mensajes de texto

Ejemplo competiciones SMS - gana una bicicleta eléctrica

Las competiciones SMS pueden ser valiosos controladores para los siguientes beneficios:

  • Fidelidad del cliente mejorada

  • Aumento de retención de clientes

  • Volumen y valor de compras maximizadas

  • Mejora el reconocimiento y la asociación de la marca

  • Genera nuevos clientes y clientes potenciales

¿Cómo logran las competiciones esto? Las encuestas y competiciones, particularmente aquellas mediante servicio de mensajería SMS, conducen las respuestas de los consumidores. La mayoría de las campañas son con límite de tiempo, y las competiciones son una gran manera de animar a tu audiencia a actuar por temor a quedarse fuera. Además, actualmente todo el mundo tiene una opinión, ¿por qué no ofrecer una recompensa a tu audiencia objetivo por compartir sus ideas contigo para mejorar tu marca?

Puedes utilizar competiciones por mensajes de texto para conducir el tráfico virtual a tiendas en línea y el tráfico físico a las tiendas de construcción. O usar tus otros formatos de marketing para llevar a la gente a los SMS con una competición diseñada para ayudar a construir tu lista de adhesiones SMS, permitiendo llegar a más gente con tu próxima campaña de marketing de mensajes de texto.

Cómo crear tu lista de adhesión SMS con competidores

Al utilizar@ palabras clave y códigos cortos SMS puedes hacer que las opciones entren en tu base de datos SMS fácilmente. No importa el marketing que uses (cartelera o anuncios exteriores, televisión, radio, pantallas), dile a la gente que envíe una palabra clave a tu código corto para devolverle la opción de ganar un premio.

Asegúrate de crear una llamada concisa e contundente para accionar el formato:

Escribe {PALABRA CLAVE} a {CODIGO CORTO} para {propósito}

Optin List Competitions
Optin List Competitions

Por ejemplo, en tu anuncio dices:

Escribe GASOLINA al 123567 por una chance de ganar combustible gratis durante un año.

Cuando alguien escribe la palabra clave del SMS, el auto-contestador puede responder que ha entrado en el sorteo e incluir una opción de adhesión a otras promociones, por ej.:

¡Gracias por ingresar! Has entrado en el sorteo, que se celebra el 02/05. Responde SI para recibir promociones exclusivas y ofertas.

Una vez que tus clientes respondan SI, se añadirán a tu base de datos de marketing para que crezca tu audiencia y, por último, tus clientes, transacciones e ingresos.

Configura y olvídate de las competiciones y encuestas SMS

Para encuestas, votaciones, promociones, especiales y entregas de premios, las soluciones de competiciones SMS pueden automatizarse por completo y las respuestas se rastrean y analizan para consultas futuras.

Envía encuestas como ráfaga de SMS, como encuestas para investigaciones de mercado para determinar qué productos desarrollar.

O envíalos como respuesta posventa [encuestas por mensaje de texto], incluyendo encuestas NPS, usando palabras clave SMS y un auto contestador. Configura diferentes respuestas para los clientes que dan una puntuación NPS de:

  • 0-6 (detractores)

  • 7-8 (pasivos)

  • 9-10 (promotores)

Ejemplo de auto contestador SMS para competiciones para tiendas de juegos
Envía encuestas NPS vía SMS y usa auto-contestadores para adaptar cada cuestión. Ejemplo de promotores
Envía encuestas NPS vía SMS y usa auto-contestadores para adaptar cada cuestión - ejemplo de detractores

Encuestas y votaciones de marketing por SMS: Plantillas de auto-contestador

Una vez que tu prospecto ha optado por participar, envía estas plantillas con el auto-contestador.

Ejemplo de investigaciones de mercado SMS

Gracias por participar. Si presentáramos {nuevo producto} en nuestro rango, ¿lo comprarías? (Responder SI o NO).

Ejemplo SMS de seguimiento de investigación de mercado

Gracias por tu opinión, has entrado en el sorteo. Pregunta final: si presentáramos {nuevo producto} en nuestro rango, ¿hasta cuánto estarías dispuesto a pagar por él?

Mensaje de texto NPS

En una escala de 0 a 10, 10 siendo la más favorable, ¿cuánto recomendarías nuestro {producto/servicio}?

Respuesta NPS: Promotores - Pide una opinión

¡Gracias por tu respuesta! Esperamos que continúes disfrutando de usar nuestro {producto/servicio}. Déjanos una opinión en {canal} y obtén un código de descuento de {cantidad} para tu próxima compra.

Respuesta NPS: Detractores

Hola {nombre}, sentimos oír que no te ha gustado nuestro {producto/servicio}. Nos gustaría hacer algo al respecto. Alguien de atención al cliente te contactará pronto.

Respuesta NPS: Pasivos

Hola {nombre}, gracias por tu valoración. ¿Hay algo más que podamos hacer? Si es así, responde LLAMAR o EMAIL para que un miembro de atención al cliente te contacte por tu medio de preferencia.

Con un servicio de mensajería SMS, tu información sobre la encuesta o competición se entrega simultáneamente y puede enviarse al instante o programada previamente. Sabes que tu mensaje se abrirá y responderá mucho más rápido que un correo electrónico. Además, muchos consumidores prefieren la mensajería de texto móvil como su modo ideal de comunicación. Es una situación beneficiosa para todos.

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