Mensajería de texto para competiciones & encuestas
Usa mensajería de texto para mejorar en el compromiso del cliente mediante competiciones y encuestas.
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Portal SMS mejor valorado en comparaciones de SMS
Aumenta la captación con encuestas y competiciones SMS
Un servicio de mensajería SMS puede dar grandes resultados durante competiciones y encuestas, que posteriormente aumenta la preferencia de marca y la exposición de tu negocio o producto.
Por qué usar mensajería de texto para competiciones y encuentas
Casi todo el mundo tiene un teléfono móvil y, al contrario que en las direcciones postales, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfonos de líneas fijas, la mayoría de la gente mantiene el mismo número de móvil indefinidamente. Las competiciones por SMS pueden ayudar a construir la equidad de la marca y también a aumentar las ventas, permitiéndote consolidar la fidelidad del cliente en tu marca, reunir información sobre su base de clientes y aumentar las relaciones para ganancias a largo plazo.
Beneficios de realizar encuestas a clientes por mensajes de texto
Las competiciones SMS pueden ser valiosos controladores para los siguientes beneficios:
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Fidelidad del cliente mejorada
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Aumento de retención de clientes
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Volumen y valor de compras maximizadas
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Mejora el reconocimiento y la asociación de la marca
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Genera nuevos clientes y clientes potenciales
¿Cómo logran las competiciones esto? Las encuestas y competiciones, particularmente aquellas mediante servicio de mensajería SMS, conducen las respuestas de los consumidores. La mayoría de las campañas son con límite de tiempo, y las competiciones son una gran manera de animar a tu audiencia a actuar por temor a quedarse fuera. Además, actualmente todo el mundo tiene una opinión, ¿por qué no ofrecer una recompensa a tu audiencia objetivo por compartir sus ideas contigo para mejorar tu marca?
Puedes utilizar competiciones por mensajes de texto para conducir el tráfico virtual a tiendas en línea y el tráfico físico a las tiendas de construcción. O usar tus otros formatos de marketing para llevar a la gente a los SMS con una competición diseñada para ayudar a construir tu lista de adhesiones SMS, permitiendo llegar a más gente con tu próxima campaña de marketing de mensajes de texto.
Cómo crear tu lista de adhesión SMS con competidores
Al utilizar@ palabras clave y códigos cortos SMS puedes hacer que las opciones entren en tu base de datos SMS fácilmente. No importa el marketing que uses (cartelera o anuncios exteriores, televisión, radio, pantallas), dile a la gente que envíe una palabra clave a tu código corto para devolverle la opción de ganar un premio.
Asegúrate de crear una llamada concisa e contundente para accionar el formato:
Escribe {PALABRA CLAVE} a {CODIGO CORTO} para {propósito}
Por ejemplo, en tu anuncio dices:
Escribe GASOLINA al 123567 por una chance de ganar combustible gratis durante un año.
Cuando alguien escribe la palabra clave del SMS, el auto-contestador puede responder que ha entrado en el sorteo e incluir una opción de adhesión a otras promociones, por ej.:
¡Gracias por ingresar! Has entrado en el sorteo, que se celebra el 02/05. Responde SI para recibir promociones exclusivas y ofertas.
Una vez que tus clientes respondan SI, se añadirán a tu base de datos de marketing para que crezca tu audiencia y, por último, tus clientes, transacciones e ingresos.
Configura y olvídate de las competiciones y encuestas SMS
Para encuestas, votaciones, promociones, especiales y entregas de premios, las soluciones de competiciones SMS pueden automatizarse por completo y las respuestas se rastrean y analizan para consultas futuras.
Envía encuestas como ráfaga de SMS, como encuestas para investigaciones de mercado para determinar qué productos desarrollar.
O envíalos como respuesta posventa [encuestas por mensaje de texto], incluyendo encuestas NPS, usando palabras clave SMS y un auto contestador. Configura diferentes respuestas para los clientes que dan una puntuación NPS de:
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0-6 (detractores)
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7-8 (pasivos)
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9-10 (promotores)
Encuestas y votaciones de marketing por SMS: Plantillas de auto-contestador
Una vez que tu prospecto ha optado por participar, envía estas plantillas con el auto-contestador.
Ejemplo de investigaciones de mercado SMS
Ejemplo SMS de seguimiento de investigación de mercado
Mensaje de texto NPS
Respuesta NPS: Promotores - Pide una opinión
Respuesta NPS: Detractores
Respuesta NPS: Pasivos
Con un servicio de mensajería SMS, tu información sobre la encuesta o competición se entrega simultáneamente y puede enviarse al instante o programada previamente. Sabes que tu mensaje se abrirá y responderá mucho más rápido que un correo electrónico. Además, muchos consumidores prefieren la mensajería de texto móvil como su modo ideal de comunicación. Es una situación beneficiosa para todos.
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