SMS para eCommerce y tiendas en línea

Mensajería de texto para negocios eCommerce

Ya sea si el eCommerce es un trabajo secundario o te dedicas a tiempo completo, adelántate a tus competidores con herramientas de comunicación superiores.

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2021 Portal SMS mejor valorado en comparaciones de SMS 5 Stars Icon

SMS para para negocios eCommerce

El eCommerce ha movido rápidamente dólares desde lo más básico y parece que no ha ralentizado su ritmo. Sin embargo, con las ventas en línea llegan también diferentes expectativas y estándares, así como una feroz competencia. Además, el terreno de juego en línea puede ser más susceptible a cambios en la demanda debido a opiniones en línea, tanto negativas como positivas.

Señora escogiendo productos de una tienda en línea desde un móvil

Asegúrate de que tus clientes estén contentos, y mejor aún, difunden opiniones positivas (ya sea online u offline), manteniéndolos informados durante su proceso de transacción. El potencial que tienen las soluciones SMS para eCommerce de hacer crecer tu negocio es enorme.

Aumenta la captación de clientes con SMS

Echa un vistazo a algunas de las formas en las que nuestros clientes de eCommerce usan mensajes de texto para aumentar la participación del cliente:

  • Proporciona enlaces en mensajes de texto para que los clientes interesados puedan actuar

  • Promociona sitios web vía prácticas de marketing SMS

  • Recuérdale a los consumidores sus listas de deseos

  • Avisa a los consumidores cuando un artículo de su lista de deseos se está agotando o está en oferta

  • Confirma pedidos en línea

  • Avisa de cambios de estado en el pedido

  • Promociona ofertas especiales

  • Envía un mensaje de texto para que quienes han hecho una compra en línea recojan sus productos en la tienda

  • Anima a los clientes contentos a que dejen opiniones en redes sociales o en línea

  • Envía SMS al personal de servicio para asignarles tareas directamente

  • Avisa a los clientes de llegadas o entregas de servicio pendientes

  • Envía recordatorios de pago

  • Avisa de cancelaciones de pedidos para impago

  • Agradece a los clientes por su patrocinio

  • Fomenta la opinión del cliente

La mensajería SMS de eCommerce puede ser una herramienta muy valiosa para que tu empresa en línea crezca.

Integraciones SMS para negocios eCommerce

Olvídate de tener que enviar información transaccional uno por uno. Automatiza tu mensajería de ventas en línea mediante integraciones con tu eCommerce portal de pagos y plataforma

Las herramientas de integración como Zapier abren un mundo de posibilidades completamente nuevo para la automatización y el aumento de la productividad. Obtén más de tu plataforma de eCommerce y portal de comunicaciones mediante la integración. En Zapier, estas integraciones se conocen como zaps.

Conecta con tu plataforma de eCommerce como Shopify, BigCartel o BigCommerce mediante Zapier. No podría ser más fácil. Una vez inicias sesión en Zapier, puedes escoger activar la aplicación y accionarla.

Captura de pantalla: cómo conectar tu tienda Shopify con ClickSend usando Zapier

Luego escoge tu activador y acción. Por ejemplo, cuando se crea un nuevo pedido, envía un mensaje de texto del pedido. O con ClickSend puedes enviar una llamada de voz de texto a audio, enviar un SMS a una lista de contacto, enviar un fax, buscar un contacto o lista, crear o borrar un contacto o lista, enviar una carta al correo o incluso una postal. tú mandas. Lo que funcione mejor para las necesidades de tu negocio y se ajuste a tus clientes.

O, por ejemplo, puedes crear un zap que:

  • Envía un SMS cuando se abandona el carrito, con una oferta para atraer de nuevo a tu cliente

  • Envía un SMS cuando un producto nuevo se añade (a clientes que han señalado su interés en este producto o similares)

  • Envía un SMS cuando un pedido se actualiza, cambia, envía o cancela

  • Envía una postal luego de un cierto período de tiempo para agradecer por el pedido

Shopping Cart Alert

Si vendes productos y usas Magento, puedes acceder a integración directa con ClickSend para enviar tus comunicaciones de mensajes de texto.

Añade más productividad integrando tu portal de pagos como Stripe para automatizar tus confirmaciones de pagos y reembolsos.

Algunas plantillas populares para mensajes SMS de eCommerce

Mantén a los clientes al día y satisfechos con las siguientes plantillas de mensaje de texto para tu tienda en línea.

SMS de tiendas en línea para confirmación de pedidos

Hola {nombre}, gracias por realizar un pedido con nosotros. Hemos recibido tu pedido y está siendo procesando en este momento. Puedes ver los detalles aquí: {enlace}. Te enviaremos un mensaje cuando tu pedido esté en camino. Atentamente, {propietario de la tienda}.

Mensajes de texto con información de seguimiento

Hola {nombre}, solo para avisarte que tu pedido se ha enviado. Tu ID de seguimiento es {número} y está siendo transportado por {transportista}: {enlace de seguimiento}. Esperamos que disfrutes de tu nuevo {producto}.

Notificación SMS de nuevo stock para tiendas en línea

Hola {nombre}, gracias por registrar su interés en {producto}. Hemos recibido un nuevo envío y su artículo está ahora en stock. Puede comprarlo en {enlace}.

Mensajes de texto promocionales para eCommerce

¡Ventas flash {nombre campaña}! Introduce {código} al momento de pagar para conseguir {descuento} de descuento en tu pedido. Compra ahora: {enlace}.

SMS de desistimiento de compra

Hola {nombre}, hemos notado que dejaste artículos en tu carrito de la compra. Completa tu compra hoy y consigue un descuento de {descuento} en tu pedido total. Para volver a tu carrito, ingresa a {enlace}.

Mensajes de texto con solicitud de respuesta

Hola {nombre}, esperamos que hayas disfrutado de comprar con {nombre de la tienda}. Nos encantaría saber tu opinión. Responde de 1 (muy mala) a 10 (excelente).

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