SMS per banche e finanza

SMS per banche e finanza

Usa i messaggi di testo per migliorare tutti i processi del tuo istituto finanziario.

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Comunicazioni bancarie SMS con ClickSend

L'online banking ha visto un incredibile boom nell'ultimo decennio, inclusa la massiccia diffusione del mobile banking. Mentre il mobile banking veniva originariamente eseguito tramite SMS e poi tramite browser mobili, con il mobile banking diventato molto più comune nella società, le app bancarie sono diventate sempre più sofisticate e la sicurezza per proteggere i clienti ha dovuto evolversi di conseguenza. Istituzioni finanziarie di ogni tipo, comprese banche, società di costruzioni, unioni di credito, società di carte di credito, società di rimesse, società di intermediazione, istituti di credito non bancari e società di trasferimento di denaro possono trarre enormi vantaggi dal mobile banking, così come i loro clienti.

Mobile marketing per comunicazioni bancarie e sicurezza

Mentre gli SMS sono meno utilizzati per eseguire transazioni bancarie ora, ci sono varie soluzioni di SMS banking che sono specificamente personalizzate per l'uso da parte del settore finanziario e bancario. I vantaggi dell'utilizzo degli SMS per scopi bancari includono una comunicazione migliorata in termini di velocità, economicità, affidabilità e messaggistica discreta. I tassi di apertura e di risposta per la messaggistica di testo sono di gran lunga superiori a quelli per la posta elettronica, che a sua volta è preferita alla posta tradizionale e alle chiamate voce a voce per facilità d'uso.

I clienti preferiscono informazioni affidabili sulle loro transazioni finanziarie. Investi in un gateway SMS bancario per il tuo istituto finanziario per aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti e quindi massimizzare la tua redditività.

Le soluzioni di SMS banking possono essere utilizzate nei seguenti modi:

  • Notificare istantaneamente i consumatori delle transazioni del conto

  • Utilizzo di password una tantum per ridurre frodi e furti

  • Generare avvisi di frode in tempo reale

  • Inviare promemoria di pagamento

  • Svolgere l'attività di recupero crediti

  • Ridurre le inadempienze nei pagamenti dei prestiti

  • Permettere ai clienti di monitorare l'attività del loro conto

  • Ridurre i costi operativi

  • Aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti

I clienti preferiscono informazioni affidabili sulle loro transazioni finanziarie. Investi in un gateway SMS bancario per il tuo istituto finanziario per aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti e quindi massimizzare la tua redditività.

Perché utilizzare la comunicazione SMS per operazioni bancarie e finanziarie

Solo alcuni dei modi in cui il settore finanziario beneficia degli SMS

Esempio di servizio bancario tramite SMS - Nuovo conto di risparmio

Sii presente sul canale che conta

Oggigiorno le persone si aspettano rapidamente informazioni affidabili, rendendo i messaggi di testo il mezzo perfetto per la comunicazione. I consumatori che optano per la messaggistica SMS tendono ad essere ricettivi al mezzo; dato che hanno indicato che è il loro metodo di comunicazione preferito con gli istituti bancari, ciò si tradurrà nel tempo in un maggiore utilizzo dei servizi forniti. Consenti ai tuoi clienti di gestire autonomamente il loro mobile banking ed essere ricettivi tramite messaggi di testo per garantire che i tuoi clienti rimangano soddisfatti e fedeli al tuo marchio.

Semplifica i tuoi messaggi bancari

Ci sono molti messaggi transazionali che devi inviare ai tuoi clienti durante i tuoi processi quotidiani, ad esempio quando i fondi sono stati trasferiti, i conti sono stati finalizzati, i tassi sono cambiati, i prestiti sono stati approvati o nuovi prestiti finanziati.

Con le soluzioni bancarie SMS puoi notificare rapidamente e facilmente ai consumatori le transazioni del conto, inviare promemoria di pagamento (inclusa la riduzione dei pagamenti in ritardo inviando promemoria prima della scadenza dei pagamenti), inviare messaggi di riscossione per recuperare i fondi dovuti e consentire ai clienti di monitorare l'attività del proprio conto. Automatizzando la tua messaggistica attraverso le nostre integrazioni puoi ridurre le ore dei tuoi processi di comunicazione, riducendo i costi operativi complessivi.

Esempi di servizi bancari tramite SMS: nuovo pagamento, PIN di addebito, fondi insufficienti
Sicurezza tramite SMS per banche - Esempio di password temporanee e attività sospette

Automatizza i processi di sicurezza ripetitivi con SMS

Le banche sono sempre state un grande bersaglio per i criminali - si pensi alle rapine in banca e alle rapine elaborate - e proprio come le banche si sono spostate online, così hanno fatto i criminali.

Pertanto, le banche e gli istituti finanziari dedicano molto tempo e denaro per garantire che tutti i sistemi siano sicuri e fare ogni sforzo per ridurre al minimo frodi e furti. I modi più comuni per utilizzare gli SMS per motivi di sicurezza includono i messaggi di testo per autenticazione a due fattori, attraverso l'emissione di password monouso. È inoltre possibile utilizzare gli SMS per inviare avvisi in tempo reale di attività fraudolenta dell'account ai proprietari dell'account. In questo modo, risparmierai del tempo a dover chiamare i clienti e potrai interrompere l'attività sull'account molto più rapidamente, impedendo che ulteriori attività fraudolente si svolgano. Il che a sua volta genera una maggiore fedeltà alla marca.

Un gateway SMS può essere utilizzato efficacemente all'interno del mercato finanziario a beneficio sia dei consumatori che dei fornitori di servizi. Ciò include l'utilizzo degli SMS per il cross-selling e per la prevenzione delle frodi.

Alcuni casi d'uso e modelli di SMS preferiti per il settore bancario e finanziario

Crea maggiori connessioni con i tuoi clienti nei momenti che contano grazie ai messaggi che vengono effettivamente letti.

Approvazione del prestito

Salve {first name}, il tuo prestito con {bank} è stato approvato. Abbiamo inviato i tuoi documenti di prestito tramite e-mail: se non li hai ricevuti, contattaci. Cordiali saluti, {bank}.

Promemoria pagamento carta di credito

Salve {first name}, solo un amichevole promemoria che la tua carta di credito che termina con {4 digits} scade il {day}. Il rimborso minimo è {repayment amount}. Assicurati che il rimborso sia effettuato tempestivamente per evitare ritardi. {Bank}.

Promemoria - Carta di credito spedita

Salve {first name}, la tua nuova carta di credito con {bank} ti è stata inviata per posta. Tieni presente che il tuo PIN è stato inviato separatamente. Se non hai ricevuto la carta di credito e/o il PIN entro il {date}, contattaci per riemetterlo. {Bank}.

Notifica transazione grande banca

Salve {first name}, questo è un avviso automatico che indica che {amount} è stato trasferito dal tuo conto bancario a {recipient}. Se non sei stato tu, contattaci immediatamente. {Bank}.

Notifica transazione ATM

Salve {first name}, hai prelevato {draw amount} da {ATM location}. Il saldo totale dell'account è {balance amount}. Se non sei stato te, contattaci immediatamente. {Bank}.

SMS di modifica della tariffa

Salve {first name}, con il recente tasso bancario di riserva {cut/increase}, il tasso di interesse sul tuo conto di prestito è stato aggiornato a {interest rate}. I tuoi nuovi rimborsi saranno {amount} a partire dal {data}. Se avete domande, non esitate a contattarci. {Bank}.

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