SMS per eCommerce e negozi online

Messaggi di testo per attività di e-commerce

Indipendentemente dal fatto che l'eCommerce sia il tuo lavoro a tempo pieno o secondario, supera la concorrenza con strumenti di comunicazione superiori.

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SMS per attività di eCommerce

L'e=Commerce ha rapidamente preso quota di dollari dai negozi di mattoni e malta e sembra non rallentare presto. Tuttavia, con la vendita online arriva una serie diversa di aspettative e standard, oltre a una concorrenza incredibilmente agguerrita. Inoltre, l'arena online può essere più suscettibile ai cambiamenti nella domanda a causa di recensioni online positive o negative.

Signora che sceglie prodotti da un negozio online su dispositivo mobile

Assicurati che i tuoi clienti siano felici e, meglio ancora, diffondi recensioni positive (online o offline), tenendoli informati durante il loro percorso di transazione. Il potenziale delle soluzioni di eCommerce via SMS per far crescere la tua attività è astronomico.

Maggiore coinvolgimento dei clienti con gli SMS

Scopri alcuni dei modi in cui i nostri clienti eCommerce utilizzano i messaggi di testo per aumentare il coinvolgimento dei clienti:

  • Fornitura link in messaggi di testo per i consumatori interessati ad agire

  • Promozione siti web tramite pratiche di marketing via SMS

  • Promemoria ai clienti delle loro liste desideri già aperte

  • Avviso ai consumatori quando gli articoli della lista dei desideri sono in esaurimento o in vendita

  • Conferma di ordini online

  • Segnala le modifiche allo stato dell'ordine

  • Promozione offerte speciali

  • Invio di un messaggio di testo per far ritirare la merce in negozio agli acquirenti online

  • Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni sui social media o online

  • Invio di SMS al personale di servizio per indirizzarlo verso i posti di lavoro

  • Avviso ai clienti dell'arrivo del servizio o delle consegne

  • Invio promemoria di pagamento

  • Consiglio di annullamento dell'ordine in caso di mancato pagamento

  • Ringraziamenti ai clienti per il loro patrocinio

  • Incoraggiamento del feedback dei clienti

La messaggistica di e-commerce tramite SMS può essere uno strumento molto prezioso per far crescere la tua attività commerciale online.

Integrazioni SMS per attività di e-commerce

Dimentica di dover inviare le informazioni sulle transazioni una alla volta. Automatizza i tuoi messaggi di vendita online integrazioni con il tuo eCommerce una piattaforma e gateway di pagamento.

Strumenti di integrazione come Zapier aprono un mondo completamente nuovo di possibilità per l'automazione e una maggiore produttività: ottieni di più dalla tua piattaforma di e-commerce e gateway di comunicazione tramite l'integrazione. In Zapier, queste integrazioni sono note come zap.

Collega la tua piattaforma di e-commerce come Shopify, BigCartel o BigCommerce tramite Zapier: non potrebbe essere più facile! Una volta effettuato l'accesso a Zapier, puoi scegliere l'applicazione trigger e l'applicazione di azione.

Screenshot: come collegare il tuo negozio Shopify con ClickSend utilizzando Zapier

Quindi scegli il trigger e l'azione, ad esempio, quando viene creato un nuovo ordine, invia un messaggio di testo dell'ordine. Oppure con ClickSend puoi inviare una chiamata vocale da testo a voce, inviare SMS a un elenco di contatti, inviare un fax, cercare un contatto o un elenco, creare o eliminare un contatto o un elenco, inviare una lettera nel messaggio o persino un cartolina. Dipende da te - quello che funziona meglio per le tue esigenze aziendali e per i tuoi clienti.

Oppure, ad esempio, potresti creare uno zap che:

  • Invia un SMS quando un carrello viene abbandonato, con un'offerta per invogliare il tuo cliente a tornare

  • Invia un SMS quando viene aggiunto un nuovo prodotto (ai clienti che hanno indicato il loro interesse per questo prodotto o prodotti simili)

  • Invia un SMS quando un ordine viene aggiornato, modificato, spedito o annullato

  • Invia una cartolina dopo un certo periodo di tempo per ringraziarti del tuo ordine

Shopping Cart Alert

Se vendi prodotti e utilizzi Magento, puoi accedere a integrazione diretta con ClickSend per inviare comunicazioni tramite SMS.

Aggiungi ulteriore produttività integrando il tuo gateway di pagamento come Stripe per automatizzare le conferme di pagamento e rimborso.

Alcuni modelli popolari per i messaggi SMS di e-commerce

Mantieni i clienti aggiornati e soddisfatti con i seguenti modelli di messaggi di testo per il tuo negozio online.

SMS del negozio online per la conferma dell'ordine

Salve {first name}, grazie per aver effettuato un ordine. Abbiamo ricevuto il tuo ordine e lo stiamo elaborando. Puoi trovare i dettagli qui: {link}. Ti invieremo un messaggio quando il tuo ordine sarà spedito. Cordiali saluti, {Store owner}.

Messaggio di testo con informazioni di monitoraggio

Salve {first name}, solo un breve messaggio per farti sapere che il tuo ordine è stato spedito! Il tuo ID di monitoraggio è {number} e viene spedito con {courier}: {tracking link}. Ci auguriamo che il tuo nuovo {product} ti piaccia!

Notifica SMS di nuove scorte per negozi online

Salve {first name}, grazie per aver registrato il tuo interesse per {product}. Abbiamo ricevuto una nuova spedizione e il tuo articolo è ora disponibile. Puoi acquistare su {link}.

Messaggio di testo promozionale per l'e-commerce

Vendita lampo di {campaign name}! Inserisci {code} al momento del pagamento per ottenere uno sconto di {discount} sul tuo ordine. Acquista ora: {link}.

SMS di abbandono del carrello

Ciao {first name}, abbiamo notato che hai lasciato degli articoli nel tuo carrello. Completa il tuo acquisto oggi stesso e ricevi uno sconto sul totale dell'ordine. Per rivedere il tuo carrello vai su {link}.

Messaggio di testo con richiesta di feedback

Salve {first name}, speriamo che ti sia piaciuto fare acquisti presso {shop name}. Ci piacerebbe ricevere il tuo feedback! Rispondi da 1 (terrible) a 10 (excellent).

Cominciamo con gli SMS per l'e-commerce

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