Soluzioni per viaggi e hotel

Il servizio clienti è della massima importanza in ogni settore, ma non più di quanto non lo sia nel settore dell'ospitalità, compresi gli operatori turistici e gli alberghi.

Gli SMS per i viaggi e le soluzioni alberghiere sono un modo efficace per massimizzare il servizio al cliente e la soddisfazione dei consumatori, consentendo ai fornitori di servizi e ai loro dipendenti di comunicare in modo rapido e semplice con il personale, gli avventori e gli altri ospiti. Queste soluzioni possono essere applicate per l'utilizzo all'interno di aziende, tra cui agenzie di viaggio, tour operator, hotel, motel, resort e altri fornitori di servizi di prenotazione.

Il miglioramento del servizio clienti tramite SMS è una forma di marketing via SMS. Poiché gli SMS sono così diffusi in tutto il mondo e hanno il più alto tasso di apertura e di risposta di qualsiasi altro metodo di comunicazione a distanza, ha senso sfruttarli al massimo delle loro potenzialità. È immediato, discreto e incredibilmente interattivo. Le statistiche mostrano che la stragrande maggioranza dei messaggi di testo viene aperta entro mezzo minuto dalla consegna, e quasi tutti hanno almeno un telefono cellulare anche semplice in grado di inviare e ricevere messaggi di testo. Questo alto tasso di apertura è fondamentale nell'ambito dei viaggi e dell'ospitalità.

Come possono essere utili le soluzioni SMS per i viaggi e le soluzioni alberghiere per la vostra attività di ospitalità?

  • Inviate promemoria per ridurre l'incidenza dei no-show
  • Comunicare con gruppi di grandi dimensioni contemporaneamente ed istantaneamente
  • Comunicare con il personale per migliorare la qualità del servizio
  • Amministrare i turni del personale
  • Inviare informazioni sulle prenotazioni ed avvisi ai dipendenti
  • Inviare promemoria e conferme di prenotazione ai clienti
  • Inviare informazioni su ticket e aggiornamenti
  • Inviare messaggi di cortesia
  • Invitare un feedback

Rendete tempestive e veloci le comunicazioni tra il vostro personale, i vostri ospiti e le altre parti interessate: investite oggi stesso in soluzioni di viaggio e alberghiere via SMS per la vostra attività. Vi permetterà di fornire un servizio migliore, riducendo al minimo i costi.

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