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Politica sullo spam di ClickSend

Invio di messaggi

A che tipo di numeri di cellulare si può inviare?

Per inviare un SMS è necessario aver ottenuto in modo chiaro o implicito il loro permesso. Questo può essere fatto attraverso:

  • Un modulo di iscrizione via SMS sul vostro sito web.
  • Una casella di controllo su un modulo. Questa casella di controllo non deve essere spuntata di default, la persona che compila il modulo deve selezionare volontariamente la casella di controllo per indicare che vuole ricevere vostre notizie.
  • Se qualcuno compila un modulo offline come un sondaggio o partecipa a un concorso, potete contattarlo solo se gli è stato spiegato che lo contatterete via SMS E ha spuntato una casella che indica che vorrebbe che lo contattaste.
  • Clienti che hanno effettuato acquisti presso di voi negli ultimi 2 anni.
  • Se qualcuno vi dà il suo biglietto da visita e voi avete chiesto esplicitamente il permesso di aggiungerlo alla vostra lista, potete contattarlo. Se questa persona ha fatto cadere il suo biglietto da visita in una boccia per pesci ad una fiera, deve esserci un cartello che indichi che sarà contattata via SMS su quell'argomento specifico.

Fondamentalmente, è possibile inviare SMS solo a persone che hanno chiaramente dato il permesso di ricevere SMS in modo specifico sull'argomento per il quale le si sta contattando.

A che tipo di numeri di cellulare NON è possibile inviare?

Tutto ciò che è al di fuori degli esempi di cui sopra non equivale a un permesso ai nostri occhi, ma ecco alcuni esempi per essere sicuri di essere stati chiari. Utilizzando ClickSend, accettate di non importare o inviare a nessun indirizzo e-mail che:

  • Non avete il permesso esplicito e dimostrabile per contattare in relazione all'argomento dell'SMS che state inviando.
  • Avete acquistato, prestato, affittato o in qualsiasi modo acquisito da terzi, indipendentemente da ciò che questi sostengono sulla qualità o sul permesso. È necessario ottenere il permesso da soli.
  • Non avete contattato la persona tramite SMS negli ultimi 2 anni. Il permesso non invecchia bene, e queste persone potrebbero aver cambiato numero di cellulare o non ricordarsi di aver dato il loro permesso.
  • Hai raschiato o copiato e incollato dal web. Solo perché le persone pubblicano i loro numeri di cellulare non significa che vogliano sentirti.

Cosa includere

Quali contenuti devo includere nel mio SMS?

Ogni SMS inviato con ClickSend deve includere almeno uno dei seguenti elementi:

  • Un meccanismo di opt-out che rimuove istantaneamente l'abbonato dalla vostra lista. Una volta cancellato l'abbonamento, non potrete mai più inviargli un SMS.
  • Il nome o il numero del mittente. Se state inviando un SMS per il vostro cliente, dovrete invece includere i dati del vostro cliente.

Se scopriamo che state inviando SMS a persone senza il loro permesso, chiuderemo immediatamente il vostro account ClickSend.

Se avete domande sulla nostra Politica Anti-Spam, o se volete segnalare attività di spamming da parte di uno dei nostri clienti, contattateci.

Domande?

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