Mensajería bidireccional
Conversaciones por mensajes de texto, sin complicaciones
No se necesita tarjeta de crédito.
La plataforma sencilla de mensajería de texto bidireccional para empresas
SMS Messenger hace que llegar a tus clientes sea más facíl que nunca. Está diseñado para negocios que se mantienen ocupados y que necesitan establecer conversaciones bidireccionales de manera rápida y sencilla — sin complicaciones. Por eso, SMS Messenger tiene todas las características importantes, sin adornos innecesarios.
Disfruta de chats de texto rápidos respaldados por nuestras más de 232 conexiones de red globales. Crea autorrespondedores y respuestas automáticas simples.
Configura plantillas o agrega emojis. Encuentra, filtra y cierra conversaciones. Todo desde un mismo Dashboard.
Comunicación bidireccional rápida y precisa
con SMS conversacional
Entabla una conversación con tus clientes o tu equipo. Luego, obtén respuestas y resuelve problemas súper rápido. Descubre cómo nuestros clientes utilizan SMS Messenger.
SMS bidireccional para la experiencia del cliente
Está donde están tus clientes — en los mensajes de texto. El 60% de las personas desea enviar SMS a tu negocio. Con SMS Messenger, es fácil brindarles a tus clientes la mejor experiencia. Sin necesidad de invertir mucho en tecnología complicada.
Mantén a tus clientes — y a tu equipo de servicio al cliente — felices:
- Visualiza todas las conversaciones con tus clientes en una única bandeja de entrada.
- Cierra o abre los chats para que sepas quién está esperando una respuesta.
- Envía ofertas especiales por mensaje de texto, basadas en conversaciones anteriores.
- Configura respuestas de texto automáticas para preguntas frecuentes.
- Ahorra presupuesto, todos los mensajes entrantes son gratuitos.
No más ausencias sin previo aviso
Los planes pueden cambiar. Pero no necesitas asumir el costo de las ausencias sin previo aviso. Facilítales a tus clientes cambiar o cancelar sus reservas a través de la mensajería SMS conversacional. ¡Es otra forma de mantener la sonrisa de tus clientes!
Configura mensajes de recordatorio y confirma tus reservas, sin contratiempos. Aquí te explicamos cómo:
- Crea plantillas para que puedas enviar recordatorios en cuestión de segundos.
- Utiliza automatizaciones o integraciones para crear recordatorios SMS automáticos.
- Incluye un enlace para facilitar la reprogramación utilizando nuestra herramienta de acortamiento de enlaces.
- Mantén abiertas las líneas telefónicas de tu oficina. Responde las preguntas de los clientes que están reprogramando por SMS.
Mensajería de equipo activa
¿Escribiendo mensajes a tu equipo desde tu móvil? Ya no más. Con SMS Messenger, puedes ponerte en contacto con tu equipo estén donde estén — sin tener que utilizar tu pulgar. Escribe mensajes desde el Dashboard y ahorra tiempo.
- Actualiza a tus empleados con noticias internas urgentes, memorandos y más.
- Anima a tu equipo a hacer preguntas por SMS. Y envía respuestas rápidas y precisas.
- Busca comunicaciones de empleados o historial de chat fácilmente.
- Crea plantillas para mensajes de integración o comunicaciones periódicas.
- Utiliza emojis para mantener una comunicación amigable y alineada con la marca con tus empleados.
Mensajería de texto conversacional extremadamente sencilla
Mantén todos los chats juntos
Conversaciones rápidas y dinámicas
Despídete de la curva de aprendizaje
Todo lo que necesitas — sin adornos innecesarios
Controla el volumen de las notificaciones
Automatizaciones simplificadas
Un servicio de SMS bidireccional diseñado para empresas
Rutas directas para una entrega ultrarrápida
Mantén la conversación fluida. Asegúrate de que tus mensajes se entreguen a tiempo a través de nuestras rutas confiables y directas.
Siempre en apoyo.
¿Tienes preguntas? Inicie un chat. Siempre hay un amable servicio de asistencia en línea que le ayudará de forma rápida y eficaz. Sin bots, con personas reales.
Paga siempre sobre la marcha
Solo pagarás por los mensajes enviados, no por el tamaño de tu lista de contactos. Además, las respuestas de tus clientes siempre son gratuitas — ¡un beneficio adicional!
Únete a la conversación — mira lo que nuestros clientes están diciendo
Preguntas frecuentes sobre la mensajería bidireccional
¿Puedes responder a un mensaje de texto de una empresa?
Depende del tipo de sistema de SMS o número que estén utilizando. Si el ID del remitente es un nombre en lugar de un número de teléfono, no podrás responder. Muchas empresas admiten respuestas utilizando una aplicación de SMS Messenger. Es una excelente manera de estar disponible en el canal preferido de sus clientes.
¿Qué es la mensajería SMS bidireccional?
La mensajería SMS bidireccional es un estilo de mensajería de texto de negocios. Envía y recibe SMS para conversaciones — con clientes, prospectos o incluso miembros del equipo. La mensajería bidireccional permite que los destinatarios respondan e interactúen con el remitente. Y gracias a la mensajería de texto rápida, puedes mantener la conversación en tiempo real. Por eso lo llamamos SMS conversacional.
¿Qué es la mensajería SMS unidireccional y bidireccional?
Agrega una nueva dimensión a tu mensajería unidireccional. Tradicionalmente, enviarías campañas de mensajes en línea sin esperar respuestas. La mensajería bidireccional lo hace todo más interactivo. Recibe respuestas, preguntas y comentarios de tus clientes, brindándote la oportunidad de interactuar activamente con tus clientes. En lugar de simplemente enviar un mensaje.
¿Pueden las empresas automatizar la mensajería SMS bidireccional?
¡Por supuesto! Configura respuestas automáticas con reglas de SMS en el Dashboard de ClickSend. Todos los mensajes se guardarán en un único hilo.
¿Cómo puede la mensajería SMS bidireccional mejorar el compromiso y la fidelización de los clientes?
Resuelve problemas y responde preguntas rápidamente, porque un mejor tiempo de respuesta se traduce en clientes más satisfechos. Con mensajería de texto rápida, puedes resolver inquietudes en tiempo récord. Para ayudar a construir una comunidad leal de clientes recurrentes.
O puedes configurar tu SMS Messenger para enviar respuestas instantáneas a preguntas frecuentes. Todo gracias a nuestras automatizaciones.
¿Cuánto cuesta una plataforma de mensajería SMS bidireccional?
Elige una pasarela SMS en línea que sea de pago por uso y ofrezca respuestas gratuitas, para obtener la mejor relación calidad-precio en precios de SMS conversacionales.
¿Puedes medir la efectividad de la mensajería bidireccional?
Por supuesto.
- ¿Quieres reducir la cantidad de tickets de soporte al cliente? Utiliza la mensajería bidireccional y compara la cantidad de tickets abiertos antes y después.
- ¿Necesitas que tu equipo responda más rápidamente cuando está fuera de la oficina? Observa cómo los tiempos de respuesta se reducen drásticamente con la mensajería SMS conversacional.
- ¿Quieres más ventas en tu tienda en línea? Envía Campañas de SMS Marketing a tus contactos. Y mejora tu tasa de conversión con respuestas rápidas a preguntas sobre tallas, entregas y devoluciones.
Comienza a chatear con SMS Messenger
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