Mensajería SMS Bidireccional
Conversaciones SMS bidireccionales
No se necesita tarjeta de crédito.
La plataforma de mensajería SMS bidireccional para empresas
Con SMS Messenger, involucra a tus clientes fácilmente. Diseñado para las comunicaciones B2C, nuestro chat SMS presenta una interfaz intuitiva y fácil de manejar.
Conecta con tus clientes a través de más de 230 operadores en todo el mundo. Crea respuestas automáticas y personaliza tus mensajes con enlaces y emojis. SMS Messenger centraliza todas tus conversaciones SMS en un solo panel de control en ClickSend.
Comunicación rápida con la mensajería SMS conversacional
Inicia una conversación SMS con tus clientes o tu equipo. Gestiona las respuestas y resuelve rápidamente las solicitudes desde tu panel de control. Así es como nuestros clientes usan SMS Messenger.
SMS bidireccionales para una mejor experiencia de cliente
El 60 % de las personas prefiere comunicarse por SMS con las marcas y las empresas. SMS Messenger te permite ofrecer esta experiencia de chat SMS sin herramientas complicadas ni instalación.
Mantén a tus clientes — y a tu equipo de servicio al cliente — felices:
- Centraliza todas tus conversaciones SMS en una única bandeja de entrada.
- Gestiona tus chats SMS para saber en tiempo real quién espera una respuesta.
- Envía ofertas personalizadas por SMS según el historial de cada conversación.
- Configura respuestas automáticas para las preguntas frecuentes.
- Las respuestas de tus clientes siempre son gratuitas en ClickSend.
Se acabaron las ausencias: gestiona tus recordatorios por SMS
Los horarios cambian. Simplifica las modificaciones de cita con los SMS con respuesta: tus clientes confirman, cancelan o reprograman directamente desde su teléfono.
Configura mensajes de recordatorio y confirma tus reservas, sin contratiempos. Aquí te explicamos cómo:
- Crea plantillas de mensajes enviados al instante.
- Conecta la plataforma con tus otras herramientas mediante nuestras integraciones.
- Añade un enlace de reprogramación directamente en tu mensaje.
- Reduce la carga de tus líneas telefónicas.
Mensajería SMS de equipo al alcance de la mano
Gestiona todas tus comunicaciones de equipo desde tu ordenador o automatiza tus envíos con SMS Messenger. Sin necesidad de usar tu teléfono personal.
- Informa a tus equipos en tiempo real de actualizaciones internas urgentes.
- Anima a tus equipos a hacer preguntas por SMS y responde manual o automáticamente.
- Recupera fácilmente el historial de todas tus conversaciones SMS de equipo.
- Crea plantillas de mensajes para tus comunicaciones habituales.
- Utiliza emojis para humanizar tus comunicaciones internas manteniendo la imagen de marca.
Mensajería SMS conversacional: potente y sencilla
Organiza todas tus conversaciones SMS
Chat SMS y mensajería de texto en tiempo real
Puesta en marcha inmediata
Todo lo que necesitas, con total facilidad.
Elige tus preferencias de notificaciones
Automatizaciones sencillas para tus conversaciones SMS
Un servicio de mensajería SMS bidireccional diseñado para empresas
Conexiones directas con los operadores para una entrega instantánea
Tus mensajes se entregan en segundos a través de nuestras conexiones directas de Nivel 1, las rutas de telecomunicaciones más fiables del mercado.
Atención al cliente en español disponible 24 horas
Puesta en marcha, configuración de respuestas automáticas, preguntas sobre tus conversaciones en curso: nuestro equipo responde por chat, email o teléfono en español e inglés, las 24 horas del día, 365 días al año. Solo asesores humanos.
Sin suscripción: paga solo por los mensajes enviados
Solo pagas por los mensajes enviados, no por el tamaño de tu base de contactos. Las respuestas de tus clientes son siempre gratuitas. Consulta nuestras tarifas.
Números virtuales dedicados
Para que tus clientes puedan responderte directamente, tu cuenta debe usar un número dedicado o compartido. Sin número virtual, el envío funciona pero sin posibilidad de respuestas. ClickSend te permite comprar un número dedicado en casi todos los países directamente desde tu panel de control en solo unos minutos. Nota: en España, los Sender ID alfanuméricos deben registrarse ante la CNMC.
Más de 90 000 empresas ya confían en nuestra mensajería SMS bidireccional
Preguntas frecuentes sobre la mensajería SMS bidireccional y el chat SMS
¿Se puede responder a un SMS de una empresa?
Depende del número utilizado. Si el remitente usa un nombre (Sender ID alfanumérico), la respuesta no es posible. Con un número dedicado o compartido, tus clientes pueden responder directamente. SMS Messenger está diseñado para que estas conversaciones SMS sean fluidas y centralizadas.
¿Qué es la mensajería SMS bidireccional?
La mensajería SMS bidireccional permite a tus clientes y equipos responder directamente a tus mensajes. A diferencia de los SMS clásicos unidireccionales, inicia una verdadera conversación SMS en tiempo real, desde cualquier teléfono móvil.
¿Cuál es la diferencia entre un SMS unidireccional y un SMS con respuesta?
Un SMS unidireccional se envía sin posibilidad de respuesta: notificaciones, alertas, códigos OTP. Un SMS con respuesta permite a tus destinatarios reaccionar directamente, transformando cada envío en una verdadera conversación. Esto es lo que ofrece SMS Messenger de ClickSend.
¿Pueden las empresas automatizar tus conversaciones SMS bidireccionales?
Sí. Configura respuestas automáticas en la plataforma ClickSend y todos tus intercambios se centralizarán en una única conversación SMS por contacto.
¿Cómo mejora la mensajería SMS bidireccional el engagement con el cliente?
Responder rápido a las preguntas de tus clientes es esencial para tu imagen de marca. SMS Messenger te permite hacerlo manual o automáticamente, con plantillas configurables para las preguntas más frecuentes.
O puedes configurar tu SMS Messenger para enviar respuestas instantáneas a preguntas frecuentes. Todo gracias a nuestras automatizaciones.
¿Cuánto cuesta una plataforma de mensajería SMS bidireccional?
Con ClickSend, solo pagas por los mensajes que envías, no por las respuestas de tus clientes, que son siempre gratuitas. Sin suscripción mensual, sin costes de plataforma. Consulta nuestras tarifas para un cálculo preciso según tu volumen de conversaciones.
¿Se puede medir la eficacia de una mensajería SMS bidireccional?
Sí. Reduce el volumen de incidencias de soporte técnico gracias a la rápida resolución de las conversaciones SMS. Involucra a tus equipos de campo con la aplicación móvil SMS Messenger. Mejora tu tasa de conversión respondiendo en tiempo real a las preguntas de tus clientes durante tus compras.
Inicia tus primeras conversaciones SMS
Únete a más de 90 000 empresas que confían en ClickSend para tu mensajería SMS bidireccional. Empieza gratis, sin tarjeta de crédito.
