SMS per concorsi e sondaggi

Messaggi di testo per concorsi e sondaggi

Utilizza i messaggi di testo per stimolare il coinvolgimento dei consumatori attraverso concorsi e sondaggi.

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Aumenta il coinvolgimento con sondaggi e concorsi SMS

Un servizio di messaggistica SMS può essere utilizzato con grande efficacia per il funzionamento di concorsi e sondaggi, che a sua volta crea la preferenza del marchio e l'esposizione per la tua attività o prodotto.

Invia sondaggi interattivi e concorsi tramite SMS

Perché utilizzare messaggi di testo per concorsi e sondaggi

Quasi tutti hanno un cellulare e, a differenza degli indirizzi postali, degli indirizzi e-mail e dei numeri di telefono di casa, la maggior parte delle persone mantiene lo stesso numero di cellulare a tempo indeterminato. Le competizioni via SMS possono creare un'equità del marchio e aumentare le vendite, permettendovi di fidelizzare i clienti nei confronti del vostro marchio, di raccogliere informazioni sui clienti e di migliorare le relazioni per un guadagno a lungo termine.

Vantaggi del polling dei clienti tramite messaggi di testo

Esempio di gara SMS: vinci un'ebike

Le competizioni SMS possono essere importanti driver per i seguenti vantaggi:

  • Fedeltà dei clienti migliorata

  • Maggiore fidelizzazione dei clienti

  • Valore e volume degli acquisti massimizzati

  • Riconoscimento e associazione del marchio migliorati

  • Genera nuovi clienti e contatti

Come si ottengono questi risultati nelle competizioni? I sondaggi e i concorsi, in particolare quelli effettuati tramite un servizio di messaggistica SMS, guidano le risposte dei consumatori. La maggior parte delle campagne è sensibile al tempo, e i concorsi sono un ottimo modo per incoraggiare il pubblico ad agire per paura di perdere. Inoltre, di questi tempi tutti hanno un'opinione, perché non offrire una ricompensa al vostro target di riferimento per condividere con voi le loro idee al fine di migliorare il vostro marchio?

Puoi utilizzare i concorsi di messaggi di testo per indirizzare il traffico virtuale ai negozi online e il traffico pedonale ai negozi fisici. Oppure utilizza gli altri tuoi formati di marketing per indirizzare le persone agli SMS con un concorso progettato per aiutarti a costruire il tuo elenco di attivazione degli SMS, consentendoti di raggiungere più persone con la tua prossima campagna di marketing tramite messaggi di testo.

Come costruire il tuo elenco di partecipazione agli SMS con i concorsi

Utilizzando le parole chiave e gli shortcode degli SMS puoi accedere facilmente al tuo database SMS. Indipendentemente dal mezzo di marketing che utilizzi (cartelloni pubblicitari o pubblicità all'aperto, televisione, radio, display), chiedi alle persone di inviare una parola chiave al tuo codice breve in cambio della possibilità di vincere un premio.

Assicurati di creare un invito all'azione conciso e incisivo del formato:

Invia {KEYWORD} a {SHORT CODE} per {purpose}

Optin List Competitions
Optin List Competitions

Ad esempio, nella tua pubblicità dici:

Invia un SMS con il testo BENZINA al 123567 per avere la possibilità di vincere il carburante pagato per un anno.

Quando qualcuno manda un SMS con la parola chiave, l'autoresponder può rispondere che hanno partecipato al sorteggio e includere un opt-in per altre promozioni, per esempio:

Grazie per esserti iscritto! Parteciperai all'estrazione, il 02/05. Scrivi SÌ per ricevere promozioni e offerte esclusive.

Una volta che i tuoi clienti rispondono SÌ, verranno aggiunti al tuo database di marketing per aumentare il tuo pubblico e, in definitiva, i clienti, le transazioni e le entrate.

Imposta e dimentica concorsi e sondaggi SMS

Per sondaggi, promozioni, offerte speciali e premi, le soluzioni per le gare SMS possono essere completamente automatizzate e le risposte vengono tracciate e analizzate per riferimento futuro.

Invia sondaggi come un'esplosione di SMS una tantum, come per i sondaggi di ricerca di mercato per determinare quali prodotti sviluppare.

Oppure inviarli in risposta a un trigger come [text message surveys] post-acquisto, inclusi sondaggi NPS, utilizzando parole chiave SMS e una risposta automatica. Imposta risposte diverse per i clienti che danno una valutazione NPS di:

  • 0-6 (detrattori)

  • 7-8 (passivi)

  • 9-10 (promotori)

Concorsi tramite SMS ad esempio di risposta automatica per negozio di giochi
Invia sondaggi NPS tramite SMS e utilizza gli autorisponditori per personalizzare ogni domanda - esempio dei promotori
Invia sondaggi NPS tramite SMS e utilizza gli autorisponditori per personalizzare ogni domanda - esempio dei detrattori

Sondaggi di marketing e sondaggi tramite SMS: modelli di risposta automatica

Una volta che il potenziale cliente ha deciso di partecipare, fai inviare questi modelli dall'autoresponder.

Esempio di ricerca di mercato tramite SMS

Grazie per la partecipazione. Se dovessimo introdurre {new product} nella nostra gamma, sarebbe qualcosa che probabilmente acquisterete? (Rispondi SI o NO).

Una ricerca di mercato con un esempio di SMS di follow-up

Grazie per il tuo feedback, sei stato inserito nel sorteggio! Domanda finale: se dovessimo introdurre {new product} nella nostra gamma, quanto sareste disposti a pagare per questo?

Messaggio di testo NPS

Su una scala da 0 a 10, dove 10 è la più probabile, con quale probabilità consiglieresti il nostro {product/service}?

Risposta NPS: Promotori - Richiedi una recensione

Grazie per la risposta! Ci auguriamo che continui a divertirti con il nostro {product/service}. Lasciaci una recensione su {channel} per un codice di sconto di {amount} per il tuo prossimo acquisto.

Risposta NPS: detrattori

Salve {first name}, ci dispiace apprendere che non sei stato soddisfatto del nostro {product/ service}. Vorremmo provare a risolvere questo problema, qualcuno del nostro team di assistenza clienti ti contatterà presto.

Risposta NPS: passivi

Salve {first name}, grazie per la tua valutazione. C'è qualcosa di meglio che possiamo fare per te? In tal caso, rispondi con CHIAMA o EMAIL per chiedere a un membro del team di assistenza di contattarti tramite il tuo metodo di contatto preferito.

Con un servizio di messaggistica SMS, le informazioni sul sondaggio o sulla competizione vengono consegnate simultaneamente e possono essere inviate istantaneamente o pre-programmate. Sai che il tuo messaggio verrà aperto e riceverai una risposta molto più velocemente dell'email. Inoltre, molti consumatori preferiscono la messaggistica di testo mobile come modalità di comunicazione ideale. È una situazione vantaggiosa per tutti.

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