SMS per professionisti della tecnologia dell'informazione

Messaggi di testo per la tecnologia dell'informazione

Vai avanti con messaggi di testo automatizzati e tieni informato il tuo personale, i clienti e le parti interessate.

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Messaggistica SMS per sviluppatori, programmatori e professionisti IT

Nel frenetico mondo della tecnologia, i consumatori si aspettano che le cose funzionino e funzionino rapidamente. Se qualcosa non va, devi essere al top, non solo con una modifica, ma anche con le comunicazioni e spesso con un ETA. Le soluzioni SMS da utilizzare nel settore della tecnologia dell'informazione sono il modo perfetto per ridurre le chiamate vocali e le e-mail dei clienti in entrata e per automatizzare tutti i processi relativi ai flussi di lavoro. Non richiedendo ulteriori sforzi, un sistema di avvisi via SMS non solo fa risparmiare tempo e denaro speso dall'azienda per l'amministrazione, ma aumenta anche la soddisfazione e il coinvolgimento del cliente.

Sviluppatore davanti al codice su uno schermo

I fornitori di servizi IT in tutto il mondo utilizzano le soluzioni IT SMS per scopi quali sicurezza, avvisi di notifica, marketing e pubblicità, integrazione dei prodotti e massimizzazione del servizio clienti. Con il gateway ClickSend SMS puoi anche monitorare la consegna, così sai che i tuoi messaggi hanno raggiunto i tuoi destinatari.

Massimizza l'efficienza delle tue applicazioni con la messaggistica di testo per l'IT

Uno dei principi guida della programmazione è che qualsiasi processo noioso e ripetitivo dovrebbe essere automatizzato. Ottieni il massimo dal tuo attuale stack tecnologico integrandoti con ClickSend e ricevi messaggi di testo automaticamente. Dai un'occhiata al nostro integrazioni pagina per integrazioni API rapide e affidabili o continua a leggere per scoprire come i nostri clienti utilizzano la nostra piattaforma di messaggistica di testo IT.

Maximize App SMS for Tech Customer Support

SMS per l'assistenza tecnica ai clienti

Ridurre le chiamate vocali, riducendo così i tempi di attesa e la frustrazione sia per i clienti che per gli operatori, offrendo un'assistenza clienti via SMS. A nessuno piace chiamare per segnalare un problema o ricevere aiuto solo per essere messo in attesa per venti minuti. La possibilità di offrire un servizio di assistenza clienti tramite SMS riduce l'inutile attesa, consentendo una comunicazione più rapida e concisa. Questo a sua volta consente di andare alla radice del problema, trovare una soluzione e comunicare la soluzione ai clienti molto più rapidamente, con una maggiore soddisfazione del cliente.

Avvisi di messaggi critici SMS

Quando sorgono problemi con importanti sistemi o applicazioni aziendali, che influiscono sul funzionamento della tua attività, assicurati che il personale corretto venga informato immediatamente con messaggi di testo. Integra gli SMS tramite le nostre potenti API per assicurarti che, in caso di guasto, venga inviato un avviso automatico al tuo reparto tecnico.

Per gli avvisi non critici, puoi anche integrare ClickSend piattaforma di posta elettronica transazionale in modo che gli allarmi e le notifiche possano essere inviati automaticamente sul posto.

Maximize App SMS Critical Message Alerts
Maximize App SMS for Staff Communication

SMS per la comunicazione del personale

La cosa grandiosa del settore IT è che i lavoratori possono spesso svolgere il proprio lavoro da qualsiasi parte del mondo, purché abbiano una connessione Internet. Raggiungi grandi gruppi di dipendenti remoti contemporaneamente con messaggi di testo, sicuri che il tuo messaggio li raggiungerà ovunque si trovino. Invia informazioni e istruzioni sulla pianificazione, elenchi e avvisi importanti tramite la nostra piattaforma SMS.

Marketing di software con messaggi di testo

Invia dettagli SMS per promozioni, eventi e offerte speciali, avvisa la tua base di clienti di nuove versioni di software, invita i clienti ad aggiornare o partecipare al beta test tramite messaggi di testo e accedi a tassi di apertura del 98% sul tuo messaggio.

Maximize App SMS Software Marketing
Maximize App SMS Authentication and OTP

Autenticazione SMS e password monouso (OTP)

Utilizza i messaggi di testo per inviare password monouso ai tuoi utenti al fine di proteggere i loro account e creare un ulteriore livello di sicurezza sia per i tuoi utenti che per le tue applicazioni. Integrazione tramite API per password monouso senza complicazioni e autenticazione a due fattori.

ClickSend è qui per aiutarvi a identificare come l'utilizzo di soluzioni informatiche via SMS può avere un impatto positivo sulle prestazioni complessive della vostra attività informatica. Non esiste un modo più conveniente o vantaggioso per comunicare con i vostri dipendenti e i vostri clienti e per migliorare la soddisfazione dei vostri clienti. La messaggistica mobile ha il più alto tasso di risposta di qualsiasi altro mezzo di comunicazione, e la stragrande maggioranza dei consumatori preferisce questa modalità di contatto non intrusiva. Investite oggi stesso in un servizio di messaggistica SMS per la vostra attività nel settore informatico.

Alcuni modelli di SMS preferiti per l'industria tecnologica

Utilizzare messaggi di testo per tutti gli aspetti della comunicazione nel settore della tecnologia dell'informazione; SMS per il marketing, messaggi di testo per l'assunzione, trasmettere interruzioni, manutenzione o inviare importanti allarmi di sistema.

SMS per il marketing tecnologico e le vendite

Salve {first name}, risparmia {discount} sulla nostra gamma di {product}. Entra in fretta, le scorte finiranno presto! Per disattivare invia stop.

Messaggi di testo per la compilazione delle riparazioni in garanzia

Salve {first name}, il tuo {product} è stato riparato ed è disponibile in negozio per il ritiro. Poiché il tuo articolo è stato riparato in garanzia, non ci sono costi per questa riparazione. A presto! [Shop name}.

Avviso SMS sui tempi di inattività del servizio

Salve {first name}, solo un amichevole promemoria che avremo una manutenzione programmata il {day} alle {time}. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Rispondi SÌ se desideri ulteriore assistenza durante questo periodo. {Company}.

SMS per problema tecnico risolto

Salve {first name}, solo una breve nota che il servizio è stato ripristinato. Se ancora non sei in grado di utilizzare {service}, rispondi AIUTO per chiedere a qualcuno di aiutarti a rimetterti in funzione. {Company}.

Avvisi interni al sistema di messaggi di testo IT per problemi critici

Quando si verificano allarmi critici, la posta elettronica non è abbastanza veloce o urgente da attirare l'attenzione del personale. Per bug e problemi critici, che richiedono un'attenzione immediata, connettetevi con il vostro team sul canale con la maggiore portata.

Per creare un buon avviso, è meglio includere la gravità , una descrizione , l'ora in cui è stato rilevato l'errore e informazioni su come risolvere il problema. Se le informazioni sulla risoluzione del problema sono un po' lunghe per gli SMS, potrebbe essere incluso un collegamento al registro degli errori.

Assicurati che il tuo personale non inizi a ignorare gli avvisi inviando solo avvisi di errore al di fuori dell'orario di lavoro per problemi con un impatto aziendale maggiore. Ad esempio, se l'errore è critico o fatale con un reale potenziale per diventare presto critico.

Avviso SMS di errore critico/irreversibile

AVVISO DI ERRORE {SEVERITY}

  • Allerta: [alert type]

  • Fonte: {system which generated the alert}

  • Ora modificata: {when alert was generated}

  • Descrizione: {issue description}

  • Visualizza link: {link to log}

Avviso critico chiuso SMS

ERRORE CRITICO CHIUSO

  • Allerta: [alert type]

  • Fonte: {system which generated the alert}

  • Ora modificata: {when alert was generated}

  • Descrizione: {issue description}

  • Visualizza link: {link to log}

ClickSend è qui per aiutarti a identificare come l'utilizzo di soluzioni IT SMS può avere un impatto positivo sulle prestazioni complessive della tua attività di tecnologia dell'informazione. Non esiste un modo più conveniente per comunicare con i tuoi dipendenti e i tuoi clienti e per migliorare la soddisfazione dei tuoi clienti.

La messaggistica via cellulare ha il più alto tasso di risposta di qualsiasi altro mezzo di comunicazione e molti consumatori preferiscono questo metodo di contatto non invasivo. Investite oggi stesso in un servizio di messaggistica SMS per il vostro business IT.

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