Happy customers means a happy bank. Use SMS to deliver personalised, targeted messages to your customers, right when they need them. Plus, you can automate processes, add an extra layer of security, and reduce call centre load with text messaging too.
Pas besoin de carte bancaire.
Les services bancaires en ligne ont connu un essor incroyable au cours de la dernière décennie, y compris l'adoption massive des services bancaires mobiles. Alors que les services bancaires mobiles étaient à l'origine effectués par SMS puis via des navigateurs mobiles, les services bancaires mobiles devenant beaucoup plus courants dans la société, les applications bancaires sont devenues de plus en plus sophistiquées et la sécurité pour protéger les clients a dû évoluer en conséquence. Les institutions financières de toutes sortes, y compris les banques, les sociétés de crédit immobilier, les coopératives de crédit, les sociétés de cartes de crédit, les sociétés de transfert de fonds, les sociétés de courtage, les prêteurs non bancaires et les entreprises de transfert d'argent peuvent énormément bénéficier des services bancaires mobiles, tout comme leurs clients.
Alors que les SMS sont désormais moins utilisés pour effectuer des transactions bancaires, il existe diverses solutions bancaires par SMS spécialement personnalisées pour être utilisées par le secteur financier et bancaire. Les avantages d'utiliser des SMS à des fins bancaires comprennent une communication plus rapide, plus rentable, plus fiable et discrète. Les taux d'ouverture et de réponse pour les SMS sont bien supérieurs à ceux des e-mails, qui à son tour est préférée aux lettres et aux appels vocaux.
Les clients préfèrent des informations fiables sur leurs transactions financières. Investissez dans une passerelle SMS bancaire pour votre institution financière afin d'améliorer la satisfaction clients et ainsi maximiser votre rentabilité.
Les solutions bancaires par SMS peuvent être utilisées de la manière suivante :
• Informer instantanément les consommateurs des transactions sur leur compte
• Envoyer des rappels de paiement
• Permettre aux clients de surveiller l'activité de leur compte
• Augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients
• Utilisez des mots de passe uniques pour réduire la fraude et le vol
• Effectuer un recouvrement de créances
• Réduire les coûts d'exploitation
• Générer des alertes en cas de fraude en temps réel
• Réduire les défauts de paiement avec les prêts
Les clients préfèrent des informations fiables sur leurs transactions financières. Investissez dans une passerelle SMS bancaire pour votre institution financière afin d'améliorer la satisfaction clients et ainsi maximiser votre rentabilité.
Voici quelques-unes des façons dont le secteur financier profite des SMS.
De nos jours, les gens attendent rapidement des informations fiables, ce qui fait des SMS le moyen de communication idéal. Les consommateurs qui optent pour la messagerie SMS ont tendance à être très réceptifs au support, étant donné qu'ils ont indiqué qu'il s'agit de leur mode de communication préféré avec les institutions bancaires. Cela se traduira avec le temps par une plus grande utilisation des services fournis. Donnez à vos clients les moyens de gérer eux-mêmes leurs services bancaires mobiles grâce à la messagerie texte pour garantir que vos clients restent satisfaits et fidèles à votre marque.
Il existe de nombreux messages transactionnels que vous devez envoyer à vos clients au cours de vos processus quotidiens, par exemple lorsque des fonds ont été transférés, lorsque des comptes ont été finalisés, lorsque des taux ont changé, ou encore lorsque des prêts ont été approuvés.
Avec les solutions bancaires par SMS, vous pouvez de manière facile et rapide informer les consommateurs des transactions sur leur compte, envoyer des rappels de paiement (comme par exemple pour réduire les retards de paiement en envoyant des rappels avant l'échéance des paiements), envoyer des messages de recouvrement pour récupérer les fonds dus et permettre aux clients de surveiller l'activité de leur compte. En automatisant votre messagerie grâce à nos intégrations, vous pouvez réduire le temps consacré à vos processus de communication, réduisant ainsi vos coûts d'exploitation globaux.
Les banques ont toujours été une grande cible pour les criminels - pensez aux braquages de banques et aux braquages élaborés - et tout comme les services bancaires se sont mis en ligne, les criminels ont également pris la voie de la cybercriminalité.
As such, banks and financial institutions spend a lot of time and money on ensuring all systems are secure and making every effort to minimise fraud and theft. Most common ways to use SMS for security includes text messaging for two-factor authentication, through issue of one-time passwords. You can also use SMS to send real-time alerts of fraudulent account activity to the account owners. In doing this, you shave time off having to call customers and can shut down activity on the account much more quickly - preventing further fraudulent activity taking place and doing right by your customers. Which in turn then engenders greater brand loyalty.
Une passerelle SMS peut être efficacement utilisée sur le marché financier au profit des consommateurs et des fournisseurs de services. Cela inclut l'utilisation de SMS pour la vente croisée et pour la prévention de la fraude.
Créez des liens plus étroits avec vos clients dans les moments qui comptent avec des messages qui seront réellement lus.
