SMS pour la banque et la finance

SMS pour la banque et la finance

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2021 Meilleure passerelle SMS selon SMS Comparison 5 Stars Icon

Communications bancaires par SMS avec ClickSend

Les services bancaires en ligne ont connu un essor incroyable au cours de la dernière décennie, y compris l'adoption massive des services bancaires mobiles. Alors que les services bancaires mobiles étaient à l'origine effectués par SMS puis via des navigateurs mobiles, les services bancaires mobiles devenant beaucoup plus courants dans la société, les applications bancaires sont devenues de plus en plus sophistiquées et la sécurité pour protéger les clients a dû évoluer en conséquence. Les institutions financières de toutes sortes, y compris les banques, les sociétés de crédit immobilier, les coopératives de crédit, les sociétés de cartes de crédit, les sociétés de transfert de fonds, les sociétés de courtage, les prêteurs non bancaires et les entreprises de transfert d'argent peuvent énormément bénéficier des services bancaires mobiles, tout comme leurs clients.

Marketing mobile pour le secteur des communications bancaires et de la sécurité

Alors que les SMS sont désormais moins utilisés pour effectuer des transactions bancaires, il existe diverses solutions bancaires par SMS spécialement personnalisées pour être utilisées par le secteur financier et bancaire. Les avantages d'utiliser des SMS à des fins bancaires comprennent une communication plus rapide, plus rentable, plus fiable et discrète. Les taux d'ouverture et de réponse pour les SMS sont bien supérieurs à ceux des e-mails, qui à son tour est préférée aux lettres et aux appels vocaux.

Les clients préfèrent des informations fiables sur leurs transactions financières. Investissez dans une passerelle SMS bancaire pour votre institution financière afin d'améliorer la satisfaction clients et ainsi maximiser votre rentabilité.

Les solutions bancaires par SMS peuvent être utilisées de la manière suivante :

  • Informer instantanément les consommateurs des transactions sur leur compte

  • Utilisez des mots de passe uniques pour réduire la fraude et le vol

  • Générer des alertes en cas de fraude en temps réel

  • Envoyer des rappels de paiement

  • Effectuer un recouvrement de créances

  • Réduire les défauts de paiement avec les prêts

  • Permettre aux clients de surveiller l'activité de leur compte

  • Réduire les coûts d'exploitation

  • Augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients

Les clients préfèrent des informations fiables sur leurs transactions financières. Investissez dans une passerelle SMS bancaire pour votre institution financière afin d'améliorer la satisfaction clients et ainsi maximiser votre rentabilité.

Pourquoi utiliser la communication par SMS pour le secteur de la banque et de la finance

Voici quelques-unes des façons dont le secteur financier profite des SMS

Exemple de services bancaires par SMS - Nouveau compte d'épargne

Soyez présent sur le média qui compte le plus

De nos jours, les gens attendent rapidement des informations fiables, ce qui fait des SMS le moyen de communication idéal. Les consommateurs qui optent pour la messagerie SMS ont tendance à être très réceptifs au support, étant donné qu'ils ont indiqué qu'il s'agit de leur mode de communication préféré avec les institutions bancaires. Cela se traduira avec le temps par une plus grande utilisation des services fournis. Donnez à vos clients les moyens de gérer eux-mêmes leurs services bancaires mobiles grâce à la messagerie texte pour garantir que vos clients restent satisfaits et fidèles à votre marque.

Simplifiez votre messagerie bancaire

Il existe de nombreux messages transactionnels que vous devez envoyer à vos clients au cours de vos processus quotidiens, par exemple lorsque des fonds ont été transférés, lorsque des comptes ont été finalisés, lorsque des taux ont changé, ou encore lorsque des prêts ont été approuvés.

Avec les solutions bancaires par SMS, vous pouvez de manière facile et rapide informer les consommateurs des transactions sur leur compte, envoyer des rappels de paiement (comme par exemple pour réduire les retards de paiement en envoyant des rappels avant l'échéance des paiements), envoyer des messages de recouvrement pour récupérer les fonds dus et permettre aux clients de surveiller l'activité de leur compte. En automatisant votre messagerie grâce à nos intégrations, vous pouvez réduire le temps consacré à vos processus de communication, réduisant ainsi vos coûts d'exploitation globaux.

Exemples de services bancaires par SMS - Nouveau paiement, code PIN pour débiter, fonds insuffisants
Sécurité SMS pour les banques - Exemple de mots de passe temporaires et d'activité suspecte

Automatisez les processus de sécurité répétitifs avec SMS

Les banques ont toujours été une grande cible pour les criminels - pensez aux braquages ​​de banques et aux braquages ​​élaborés - et tout comme les services bancaires se sont mis en ligne, les criminels ont également pris la voie de la cybercriminalité.

À ce titre, les banques et les institutions financières consacrent beaucoup de temps et d'argent à garantir la sécurité de tous les systèmes et à tout mettre en œuvre pour minimiser la fraude et le vol. Les moyens les plus courants d'utiliser les SMS pour la sécurité incluent la messagerie texte pour authentification à deux facteurs, grâce à l'émission de mots de passe à usage unique. Vous pouvez également utiliser les SMS pour envoyer des alertes d'activité frauduleuse du compte aux propriétaires de compte en temps réel. Grâce à cela, vous évitez d'avoir à appeler les clients et vous pouvez interrompre l'activité sur le compte beaucoup plus rapidement, évitant ainsi toute nouvelle activité frauduleuse sur les comptes de vos clients. Ce qui engendre alors une plus grande fidélité à la marque.

Une passerelle SMS peut être efficacement utilisée sur le marché financier au profit des consommateurs et des fournisseurs de services. Cela inclut l'utilisation de SMS pour la vente croisée et pour la prévention de la fraude.

Quelques cas d'utilisation et modèles de SMS préférés pour le secteur bancaire et financier

Créez des liens plus étroits avec vos clients dans les moments qui comptent avec des messages qui seront réellement lus.

Approbation de prêt

Bonjour {prénom}, votre demande de prêt auprès de {banque} a été approuvée. Nous avons envoyé vos documents relatifs au prêt par e-mail. Si vous ne les avez pas reçus, veuillez nous contacter. Cordialement, {banque}.

Rappel de paiement de la carte de crédit

Bonjour {prénom}, ce message pour vous rappeler que la mensualité de votre carte de crédit se terminant à {4 chiffres} est due le {jour}. Le remboursement minimum est de {montant de remboursement}. Veuillez vous assurer que le remboursement est effectué rapidement pour éviter les frais de retard. {Banque}

Rappel - Carte de crédit envoyée par la poste

Bonjour {prénom}, votre nouvelle carte de crédit avec {banque} vous a été envoyée par courrier. Veuillez noter que votre code PIN a été envoyé séparément. Si vous n'avez pas reçu votre carte de crédit et / ou votre code PIN avant le {date}, veuillez nous contactez afin que nous vous l'envoyons à nouveau. {Banque}.

Notification de transaction bancaire importante

Bonjour {prénom}, ceci est un avertissement automatique indiquant que {montant} ont été transféré de votre compte bancaire à destination de {destinataire}. Si ce n'était pas vous, veuillez nous contacter immédiatement. {Banque}

Notification de transaction via un distributeur

Bonjour {prénom}, vous avez retiré {montant du retrait} à {emplacement du distributeur}. Le solde total du compte est de {montant du solde total}. Si ce n'était pas vous, veuillez nous contacter immédiatement. {Banque}.

SMS de changement de tarif

Bonjour {prénom}, avec le récent taux de réserve bancaire {part / augmente}, le taux d'intérêt de votre compte de prêt a été mis à jour à {taux d'intérêt}. Vos nouveaux montants de remboursement seront de {montant} à compter du {date}. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter. {Banque}.

Commençons avec les SMS pour les milieux bancaires et financiers

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