Solutions de centre d'appels

Il n'y a rien de plus frustrant pour les consommateurs que de rester assis au téléphone en file d'attente pour demander un service à un centre d'appels. Il n'y a rien de plus frustrant pour le personnel des centres d'appels que de traiter avec lesdits consommateurs qui, après avoir patienté, sont eux-mêmes impatients, voire en colère. Les solutions de centre d'appels par SMS offrent une réponse pour aider les deux entités : consommateur et fournisseur de services des centre d'appels.

L'utilisation d'un service de messagerie par SMS peut améliorer efficacement l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts d'administration en même temps. C'est une étape proactive et positive que les opérateurs de centres d'appels doivent franchir pour interagir avec les consommateurs tout en réduisant la demande en appels vocaux. Les demandes de service peuvent être gérées plus efficacement.

Les solutions de centre d'appels par SMS proposées par ClickSend sont adaptées à une utilisation dans de nombreux secteurs, y compris l'assistance routière, par exemple. Ils sont précieux à bien des égards :

  • Améliorez le service client grâce aux messages de bienvenue
  • Envoyer des messages de courtoisie aux consommateurs
  • Remercier les clients pour leurs achats ou réservations récents
  • Invitez les clients à faire des commentaires sur le produit ou le service fourni
  • Communiquer avec les consommateurs de la manière la plus discrète possible
  • Envoyer des alertes pour les mises à jour de stock ou de compte
  • Fournir des informations de planification aux employés
  • Automatiser les systèmes
  • Distribuer les tableaux de service du personnel
  • Envoyer des alertes pour les réunions, etc.
  • Économiser du temps et de l'argent

Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail via notre formulaire de contact dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont ClickSend peut vous aider à automatiser votre centre d'appels pour un meilleur fonctionnement et une satisfaction accrue des consommateurs.

Questions

Comptes et conseils gratuits. Nous avons hâte de voir ce que vous créez.

Confidentialité et juridique© 2020 ClickSend