Solutions pour le tourisme et les hôtels

Le service client est de la plus haute importance dans tous les secteurs, mais pas autant que dans le secteur de l'hôtellerie, y compris les voyagistes et les hôtels.

Les solutions de voyage et hôtelières par SMS sont un moyen efficace de maximiser le service client et la satisfaction des consommateurs, permettant aux fournisseurs de services et à leurs employés de communiquer rapidement et facilement avec le personnel et les clients. Ces solutions peuvent être utilisées dans les entreprises, notamment les agences de voyage, les voyagistes, les hôtels, les motels, les centres de villégiature et d'autres fournisseurs de services de réservation.

L'amélioration du service client par SMS est une forme de marketing SMS. La messagerie texte SMS étant si largement utilisée dans le monde entier et avec de loin le taux d'ouverture et de réponse le plus élevé de tous les modes de communication à distance, il est logique de l'utiliser à son plein potentiel. Il est immédiat, discret et incroyablement interactif. Les statistiques montrent que la grande majorité des messages texte sont ouverts dans la demi-minute suivant la livraison, et presque tout le monde a au moins un téléphone mobile basique qui peut envoyer et recevoir des messages texte. Ce taux d'ouverture élevé est essentiel dans le domaine des voyages et de l'hôtellerie.

Comment les solutions de voyage et hôtelières par SMS peuvent-elles vous aider dans votre entreprise ?

  • Envoyer des rappels pour réduire le nombre de non-présentations
  • Communiquez avec de grands groupes simultanément et instantanément
  • Communiquer avec le personnel pour améliorer la qualité du service
  • Administrer les tableaux de service du personnel
  • Envoyer les détails de la réservation et les alertes aux employés
  • Envoyer des rappels et des confirmations de réservation aux clients
  • Envoyer des mises à jour et des informations de billetterie
  • Envoyer des messages de courtoisie
  • Inviter à laisser des commentaires

Faites en sorte que les communications entre votre personnel, vos clients et les autres parties intéressées soient rapides et opportunes : investissez dès aujourd'hui dans des solutions pour le secteur du tourisme et hôtelier par SMS pour votre entreprise. Cela vous permettra de fournir un meilleur service tout en minimisant les coûts.

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