Informations légales

Politique de confidentialité de ClickSend

Nous privilégions la confidentialité

Nous respectons les besoins de confidentialité de nos précieux clients et membres. Cette Politique de confidentialité décrit quelles informations spécifiques sont collectées et comment ces informations sont utilisées.

Préserver la confidentialité de vos informations est d'une importance primordiale pour nous car cela contribue à favoriser la confiance, la bonne volonté et des relations plus solides avec vous, nos clients. Si, à tout moment, vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.

Collecte et réutilisation des informations

ClickSend vous demande explicitement quand nous avons besoin des informations qui vous identifient personnellement (les « Informations personnelles »). Vos informations personnelles sont utilisées pour créer votre accès personnel à notre produit de marketing par SMS et pour vous contacter dans le cadre de l'utilisation de ce produit. Les informations financières collectées sont utilisées pour vérifier, identifier et facturer, vous ou votre entreprise, des produits et services, le cas échéant. Les données démographiques et de profil collectées par ClickSend peuvent être utilisées pour personnaliser ce site Web ou toute communication par e-mail requise, et pour afficher des informations plus pertinentes pour vous. ClickSend compile également des informations démographiques et d'utilisation des produits, mais dans leur ensemble uniquement, et peut rendre ces informations agrégées accessibles au public. En aucun cas, ClickSend ne mettra à la disposition de quiconque des informations personnelles sur un utilisateur individuel.

Votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer uniquement les informations que vous avez demandées. Dans le cadre de votre utilisation de notre logiciel de marketing par e-mail, ClickSend vous permet de choisir de recevoir ou de ne pas recevoir certaines informations de ClickSend. ClickSend adhère strictement à la politique de messagerie basée sur l'autorisation. Sauf comme mentionné ci-dessus, ClickSend ne vous enverra pas d'informations par e-mail, d'offres commerciales ou de publicités non sollicitées. ClickSend ne vendra, ne louera ni ne prêtera nos listes de contacts ou les listes de contacts de nos clients (y compris les données client) à des sociétés extérieures et ClickSend n'utilisera pas les listes de contacts clients à des fins de marketing. Tous les e-mails que vous avez demandés auront une option de désabonnement. Les demandes de désabonnement sont traitées en quelques minutes et aucune autre communication ne sera envoyée aux utilisateurs qui ont déclaré ne pas souhaiter recevoir les informations spécifiées.

Stockage et conservation des données

Les serveurs de ClickSend sont situés dans plusieurs centres de données sécurisés (séparés géographiquement pour la redondance). Les données ne sont accessibles que par un nombre limité d'employés privilégiés de ClickSend. Aucun tiers n'a accès aux données. Les données ne sont conservées qu'à des fins de facturation et de comptabilité pendant une période maximale de 7 ans ou conformément à la loi. Les données peuvent être détruites à tout moment à la demande du client. Les données de message peuvent être désidentifiées si nécessaire. Vos données ne seront jamais vendues, louées ou prêtées à des tiers. Toutes les données seront détruites lorsqu'elles ne seront plus requises par ClickSend. Cela comprend les données / matériels électroniques et physiques.

ClickSend garantit que toutes les listes de contacts, le contenu des messages et les rapports restent privés et confidentiels. ClickSend peut analyser le contenu de vos campagnes pour s'assurer qu'il est conforme à nos conditions d'utilisation - pour se protéger contre les contenus diffamatoires, inexacts, abusifs, obscènes, profanes ou menaçants qui sont racialement ou ethniquement offensants. ClickSend ne vendra, ne louera, ne prêtera ni n'invitera un accès externe aux listes de contacts d'un client. ClickSend n'utilisera pas non plus les listes de contacts des clients à quelque fin que ce soit.

Programme de parrainage de client

Les activités typiques de référence client incluent, mais sans s'y limiter, name dropping, utilisation de logo, devis, historique de réussite, étude de cas, étude de cas RSI, appels commerciaux. Vous vous réservez le droit de vous désinscrire du programme de référence client de ClickSend à tout moment.

Communication

Offres spéciales

Nous envoyons à tous les nouveaux utilisateurs un e-mail de bienvenue pour vérifier leur nouveau compte et confirmer leur mot de passe et leur nom d'utilisateur. Les utilisateurs établis recevront occasionnellement des informations sur les produits, les services, les offres spéciales et une lettre d'information. Par respect pour la vie privée de nos utilisateurs, nous offrons la possibilité de ne pas recevoir ces types de communications. Les clients peuvent se désinscrire via le mécanisme de désabonnement au bas de chaque e-mail.

Annonces de service

En de rares occasions, il est nécessaire d'envoyer une annonce qui se rapporte strictement au service. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour maintenance, nous pouvons envoyer un e-mail aux utilisateurs. En règle générale, les utilisateurs ne peuvent pas refuser ces communications, bien qu'ils puissent désactiver leur compte. Cependant, ces communications ne sont pas de nature promotionnelle.

Service clients

Nous communiquons régulièrement avec les utilisateurs pour fournir les services demandés et en ce qui concerne les problèmes liés à leur compte, nous répondons par e-mail ou par téléphone, conformément aux souhaits de l'utilisateur.

Informations sur l'utilisation du site Web

Nous utilisons votre adresse IP pour diagnostiquer les problèmes avec notre serveur et pour administrer notre site Web. Nous ne lions votre adresse IP à aucune information personnellement identifiable. Nous utilisons les informations de suivi pour déterminer les espaces que les utilisateurs de notre site visitent en fonction du trafic vers ces espaces. ClickSend ne suit pas ce que les utilisateurs individuels lisent, mais plutôt la fréquence à laquelle chaque page est visitée. Cela nous aide à maintenir un site Web de qualité supérieure et informatif pour vous.

Questions ?

Comptes gratuits et conseils gratuits. Notre équipe juridique sera ravie de vous aider.

Confidentialité et juridique© 2020 ClickSend