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Politique anti-spam de ClickSend

Envoi de messages

À quels types de numéros de téléphone mobile peut-on envoyer des messages ?

Pour envoyer un SMS, vous devez avoir obtenu clairement ou implicitement leur autorisation. Cela pourrait être fait par :

  • Un formulaire d'inscription par SMS sur votre site Web.
  • Une case à cocher opt-in dans un formulaire. Cette case ne doit pas être cochée par défaut. La personne qui remplit le formulaire doit volontairement cocher la case pour indiquer qu'elle souhaite être appelée.
  • Si une personne remplit un formulaire hors ligne pour un sondage par exemple ou participer à un concours, vous ne pouvez la contacter que s'il lui a été expliquée que vous la contacteriez par SMS ET si elle a coché une case indiquant qu''elle souhaiterait être contactée.
  • Les clients qui ont effectué un achat chez vous au cours des 2 dernières années.
  • Si une personne vous donne sa carte de visite et que vous lui avez explicitement demandé l'autorisation de l'ajouter à votre liste, vous pouvez la contacter. Si elle dépose sa carte de visite dans un bocal lors d'un salon professionnel, il doit y avoir un panneau indiquant qu'elle sera contactée par SMS sur ce sujet spécifique.

Fondamentalement, vous ne pouvez envoyer de SMS qu'à toute personne qui vous a clairement donné la permission de lui envoyer un SMS spécifiquement sur le sujet pour lequel vous le contactez.

À quels types de numéro de téléphone portable NE pouvons-nous PAS faire d'envoi ?

Tout ce qui se trouve en dehors des exemples ci-dessus n'équivaut pas à la permission à nos yeux. Mais voici quelques exemples pour nous assurer que nous sommes clairs et limpides. En utilisant ClickSend, vous acceptez de ne pas importer ni envoyer à une adresse e-mail qui :

  • Vous n’avez pas l’autorisation explicite et prouvable de communiquer avec le thème du SMS que vous envoyez.
  • Vous avez acheté, prêté, loué ou acquis de quelque manière que ce soit auprès d'un tiers, peu importe ce qu'il prétend au sujet de la qualité ou de la permission. Vous devez obtenir la permission vous-même.
  • Vous n'avez pas effectué de prise de contact par SMS au cours des deux dernières années. L'autorisation a mal vieilli et ces personnes ont soit changé de numéro de mobile, soit ne se souviennent pas avoir donné leur autorisation en premier lieu.
  • Vous avez gratté ou copié et collé à partir du Web. Ce n'est pas parce que les gens publient leurs numéros de mobile qu'ils souhaitent être importunés.

Ce qu'il faut inclure

Quel contenu dois-je inclure dans mon SMS ?

Chaque SMS que vous envoyez à l'aide de ClickSend doit inclure au moins l'un des éléments suivants :

  • Un mécanisme de désinscription qui supprime instantanément l'abonné de votre liste. Une fois qu'il se désabonne, vous ne pouvez plus lui envoyer de SMS.
  • Le nom ou le numéro de l'expéditeur. Si vous envoyez un SMS à votre client, vous devrez plutôt inclure les coordonnées de votre client.

Si nous découvrons que vous envoyez des SMS à des personnes sans leur autorisation, nous clôturerons immédiatement votre compte ClickSend.

Si vous avez des questions sur notre Politique anti-spam, ou si vous souhaitez signaler une activité de spam de l'un de nos clients, contactez-nous.

Questions ?

Comptes gratuits et conseils gratuits. Notre équipe juridique sera ravie de vous aider.

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