Messagerie SMS Bidirectionnelle
Conversations SMS bidirectionnelles
Pas besoin de carte bancaire
La plateforme de messagerie SMS bidirectionnelle pour les entreprises
Avec SMS Messenger, engagez vos clients simplement. Conçu pour les communications B2C, notre chat SMS présente une interface intuitive et rapide à prendre en main.
Connectez-vous à vos clients via plus de 230 opérateurs dans le monde. Créez des réponses automatiques, personnalisez vos messages avec des liens et des émojis. SMS Messenger centralise toutes vos conversations SMS dans un seul tableau de bord ClickSend.
Communication rapide via messagerie SMS conversationnelle
Démarrez une conversation SMS avec vos clients ou votre équipe. Gérez les réponses et résolvez les demandes rapidement depuis votre tableau de bord. Voici comment nos clients utilisent SMS Messenger.
SMS bidirectionnels pour une meilleure expérience client
60 % des personnes préfèrent communiquer par SMS avec les marques et les entreprises. SMS Messenger vous permet d'offrir cette expérience de chat SMS sans outil compliqué ni installation.
Améliorez la satisfaction client (et celle de votre équipe!):
- Centralisez toutes vos conversations SMS dans une boîte de réception unique.
- Gérez vos chats SMS pour savoir en temps réel qui attend une réponse.
- Envoyez des offres personnalisées par SMS en fonction de l'historique de chaque conversation.
- Configurez des réponses automatiques aux questions fréquentes.
- Les réponses de vos clients sont toujours gratuites chez ClickSend.
Fini les absences : gérez vos rappels par SMS
Les plannings changent. Facilitez les modifications de rendez-vous grâce aux SMS avec réponse : vos clients confirment, annulent ou reprogramment directement depuis leur téléphone.
Configurez des rappels et confirmez les engagements
via SMS:
- Créez des modèles de messages envoyés instantanément.
- Connectez la plateforme à vos autres outils via nos intégrations.
- Ajoutez un lien de reprogrammation directement dans votre message.
- Réduisez la pression sur vos lignes téléphoniques.
Messagerie SMS d'équipe à portée de main
Gérez toutes vos communications d'équipe depuis votre ordinateur ou automatisez vos envois via SMS Messenger. Plus besoin de passer par votre téléphone personnel.
- Informez vos équipes en temps réel des mises à jour internes urgentes.
- Encouragez vos équipes à poser des questions par SMS et répondez manuellement ou automatiquement.
- Retrouvez facilement l'historique de toutes vos conversations SMS d'équipe.
- Créez des modèles de messages pour vos communications régulières.
- Utilisez des émojis pour humaniser vos communications internes tout en restant dans l'image de marque.
Messagerie SMS conversationnelle : puissante et simple
Organisez toutes vos conversations SMS
Chat SMS et chat texto en temps réel
Prise en main immédiate
Tout ce dont vous avez besoin, facilement.
Choisissez vos préférences de notifications
Automatisations faciles pour vos conversations SMS
Un service de messagerie SMS bidirectionnelle conçu pour les entreprises
Connexions directes avec les opérateurs pour une livraison instantanée
Vos messages sont délivrés en quelques secondes via nos connexions directes de Niveau 1, les routes télécoms les plus fiables du marché.
Un service client français disponible 24h/24
Prise en main, configuration des réponses automatiques, questions sur vos conversations en cours : notre équipe répond par chat, email ou téléphone en français et en anglais, 24h/24, 365 jours par an. Uniquement des conseillers humains.
Sans abonnement : payez uniquement les messages envoyés
Vous payez uniquement les messages envoyés, pas la taille de votre base de contacts. Les réponses de vos clients sont toujours gratuites. Consultez nos tarifs.
Numéros virtuels dédiés
Pour que vos clients puissent vous répondre directement, votre compte doit utiliser un numéro dédié ou partagé. Sans numéro virtuel, l'envoi fonctionne mais les réponses ne sont pas possibles. ClickSend vous permet d'acheter un numéro dédié dans la quasi-totalité des pays directement depuis votre tableau de bord, en quelques minutes.
Plus de 400 000 entreprises font confiance à notre messagerie SMS bidirectionnelle
Questions fréquentes sur la messagerie SMS bidirectionnelle et le chat SMS
Peut-on répondre à un SMS d'une entreprise ?
Cela dépend du numéro utilisé. Si l'expéditeur utilise un nom (Sender ID alphabétique), la réponse n'est pas possible. Avec un numéro dédié ou partagé, vos clients peuvent répondre directement. SMS Messenger est conçu pour rendre ces conversations SMS fluides et centralisées.
Qu'est-ce que la messagerie SMS bidirectionnelle ?
La messagerie SMS bidirectionnelle permet à vos clients et équipes de répondre directement à vos messages. Contrairement aux SMS classiques à sens unique, elle ouvre une véritable conversation SMS en temps réel, depuis n'importe quel téléphone mobile.
Quelle est la différence entre un SMS à sens unique et un SMS avec réponse ?
Un SMS à sens unique est envoyé sans possibilité de réponse : notifications, alertes, codes OTP. Un SMS avec réponse permet à vos destinataires de réagir directement, transformant chaque envoi en véritable conversation. C'est ce que permet SMS Messenger ClickSend.
Les entreprises peuvent-elles automatiser leurs conversations SMS bidirectionnelles ?
Oui. Configurez des réponses automatiques sur la plateforme ClickSend et tous vos échanges seront centralisés dans une conversation SMS unique par contact.
Comment la messagerie SMS bidirectionnelle améliore-t-elle l'engagement client ?
Repondre aux questions clients rapidement est essentiel pour etablir une image de marque dynamique. SMS Messenger vous permet de repondre de facon manuelle ou automatique a tous les echanges.
Répondre rapidement aux questions de vos clients est essentiel pour votre image de marque. SMS Messenger vous permet de le faire manuellement ou automatiquement, avec des modèles configurables pour les questions les plus fréquentes.
Quel est le coût d'une plateforme de messagerie SMS bidirectionnelle ?
Avec ClickSend, vous payez uniquement les messages que vous envoyez, pas les réponses de vos clients, qui sont toujours gratuites. Aucun abonnement mensuel, aucun frais de plateforme. Consultez nos tarifs pour un chiffrage précis selon votre volume de conversations.
Peut-on mesurer l'efficacité d'une messagerie SMS bidirectionnelle ?
Oui. Réduisez votre volume de tickets support grâce à des conversations SMS résolues rapidement. Engagez vos équipes terrain via l'application mobile SMS Messenger. Améliorez votre taux de conversion en répondant en temps réel aux questions de vos clients pendant leurs achats.
Lancez vos premières conversations SMS
Rejoignez plus de 400 000 entreprises qui font confiance à ClickSend pour leur messagerie SMS bidirectionnelle. Commencez gratuitement, sans carte bancaire.
