Automatisation des ventes

Récupérez des heures de votre temps et soyez en avance avec ces automatisations de vente par SMS.

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Stimulation de la productivité avec automatisation des SMS pour les ventes et le service après-vente

L'automatisation et l'intelligence artificielle représentent l'avenir. À bien des égards, c'est devenu plus visible avec les voitures en libre-service et les produits pour la maison intelligente. Faites en sorte que la technologie fonctionne pour vous, économisez des heures sur vos tâches en automatisant la messagerie régulière ou transactionnelle que vous enverriez généralement via le logiciel d'automatisation SMS.

Les ventes et le service client sont intrinsèquement liés, et la messagerie texte automatisée peut être utilisée à plein pour générer et réaliser des ventes, ainsi que pour faciliter un service client optimisé pour une satisfaction client supérieure. Non seulement les SMS déclenchés permettent une communication immédiate entre les prospects et les ventes, mais aussi entre le fournisseur et le consommateur. Cela offre également un canal efficace pour l'automatisation des ventes, ce qui profite aux deux parties.

Pourquoi utiliser l'automatisation des SMS pour les ventes

Ils disent que vous devriez pouvoir automatiser tout ce qui implique les mêmes étapes répétées encore et encore. Pensez aux communications transactionnelles que vous envoyez régulièrement et à la manière dont vous pourriez les automatiser :

  • Rappels aux clients lorsque leur service doit être remboursé

  • Informer vos clients que leur article est prêt pour la collecte

  • Faire savoir à vos clients que leur produit est en cours de livraison

  • Rappels de paiement de facture

  • Rappels de rendez-vous pour réduire les absences

  • Diffuser les offres de réductions et les offres spéciales

  • Encourager la participation à des enquêtes et des concours

  • Informer votre clientèle de l'arrivée d'un stock neuf ou commandé

  • Suivi des commentaires des clients

  • Scoring des prospects et des leads

Via l'API ou des intégrations dans Zapier, vous pouvez connecter des SMS à votre CRM, votre site Web, votre logiciel d'automatisation du marketing, votre logiciel de marketing par e-mail, des feuilles de calcul - à peu près dans tout.

Utiliser l'automatisation des SMS pour le marketing par SMS

Créez votre liste de contacts

Utilisez votre extérieur, télévision, radio ou tout autre média existant pour créer votre liste de contacts SMS avec l'automatisation des mots-clés SMS et une offre alléchante. Voici quelques exemples :

  • Panneaux de vente immobilière : envoyez (nom de la rue) au 123567 pour organiser une visite.

  • Emballage alimentaire : envie d'une offre gratuite ? Envoyez FRITES ou SUNDAE au 234678 pour recevoir vos frites ou votre sundae gratuits avec votre prochain repas.

  • Merchandising en magasin : obtenez 10 % de réduction sur cet article. Vous voulez savoir comment ? Envoyez REMISE par SMS au 781345 pour obtenir votre coupon.

Ensuite, assurez-vous d'utiliser un répondeur automatique pour donner les informations pertinentes une fois qu'un contact a envoyé un SMS pour accepter.

Sondages

Vous voulez un contrôle de la température sur ce que vos employés pensent de votre marque ? Vous n'obtenez pas un taux de réponse suffisamment élevé sur les enquêtes NPS que vous envoyez par e-mail ? Ou avez-vous tenté d'appeler des personnes avec des sondages ? Donnez une chance aux sondages automatisés par SMS .

À bien des égards, les messages texte sont un bien meilleur format pour les enquêtes - ils sont moins intrusifs qu'un appel téléphonique, les gens peuvent répondre à leur rythme et les taux d'ouverture dépassent de loin les taux d'ouverture des e-mails. Alors que le taux d'ouverture des e-mails a tendance à être d'environ 20 à 30 %, vous savez que votre message sera vu avec un message texte, étant donné son taux d'ouverture de 98 %.

Alertes automatiques de niveau de stock

Offrez-vous de nombreux articles en prévente ? Ou offrir un service pour alerter les clients lorsque l'article souhaité est de nouveau en stock ? Si ces personnes avaient suffisamment envie d'un article pour être disposées à partager leurs informations personnelles (ou mieux encore - leur argent) avec vous, pourquoi ne pas leur envoyer un SMS pour s'assurer qu'elles ne manqueront pas cette occasion ?

Étant donné que les taux d'ouverture des SMS sont presque parfaits, vous savez que votre message sera vu dans les minutes suivant son envoi, garantissant ainsi que vos clients sont les premiers à savoir quand leur article est en stock. Mieux encore, connectez votre système d'inventaire via une intégration et faites envoyer automatiquement les messages lorsque le niveau de stock de l'article est augmenté. Vous pouvez même avoir des rappels d'achat automatisés si le client n'a pas répondu sous quelques jours et que les niveaux de stock sont toujours disponibles ou en attente de collecte pour les articles en pré-lancement.

La connexion automatique avec les clients par SMS améliore non seulement leur expérience du service offert, mais réduit également les coûts pour l'entreprise qui offre ce service. Les taux d'ouverture et de réponse pour les SMS mobiles sont extrêmement élevés. Les consommateurs sont plus susceptibles de se déplacer plus souvent et les revenus de l'entreprise sont améliorés grâce à une augmentation des achats impulsifs.

Utilisez l'automatisation SMS pour le Lead Nurturing

Le logiciel de gestion des prospects est la solution pour toute entreprise qui cherche à simplifier les procédures et à suivre le statut de tous les prospects. Il peut être appliqué aux utilisateurs à la fois au bureau et à distance. Les employés, les commerciaux, les distributeurs et les partenaires peuvent tous mettre à jour les prospects et leurs résultats. Le logiciel est sécurisé afin que les informations sensibles soient protégées. La génération de prospects est une autre tâche qui peut être améliorée à l'aide des SMS.

Suivez les informations sur les prospects, convertissez les prospects en opportunités tangibles, attribuez les prospects au responsable de compte ou au membre de l'équipe de vente approprié, effectuez le suivi des prospects et plus encore en utilisant l'automatisation des SMS. En savoir plus sur gestion des leads par SMS.

Commençons

Ne travaillez pas plus, mais plus intelligemment. Avec l'automatisation des SMS, vous pouvez réduire le nombre d'heures de travail tout en conservant le même résultat. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour voir à quel point c'est facile.

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