SMS pour les professionnels des technologies de l'information

SMS pour la technologie de l'information

Prenez de l'avance avec des SMS automatisés et tenez votre personnel, vos clients et vos parties prenantes informés.

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2021 Meilleure passerelle SMS selon SMS Comparison 5 Stars Icon

Messagerie SMS pour les développeurs, les codeurs et les professionnels de l'informatique

Dans un monde technologique en évolution rapide et constante, les consommateurs s'attendent à ce que les choses fonctionnent bien et rapidement. En cas de panne, vous devez être au top - non seulement avec une solution, mais aussi avec une communication tout au long du problème, et souvent une heure prévue pour le retour à la normale. Les solutions SMS à utiliser dans le secteur des technologies de l'information sont le moyen idéal pour réduire la quantité des appels vocaux et des e-mails entrants des clients et pour automatiser tous les processus liés aux flux de travail. Ne nécessitant aucun effort supplémentaire, un système d'alertes par SMS permet non seulement d'économiser du temps et de l'argent dépensés par l'entreprise pour la gestion, mais il augmente également la satisfaction et l'engagement des clients.

Développeur devant un code affiché sur son écran

Les fournisseurs de services informatiques du monde entier utilisent des SMS informatiques à des fins telles que la sécurité, les alertes de notification, le marketing et la publicité, l'intégration de produits, mais aussi pour le service client. Avec la passerelle SMS ClickSend, vous pouvez également suivre la livraison du message, afin de vous assurez que les destinataires reçoivent bel et bien vos messages.

Optimisez l'efficacité de vos applications grâce aux SMS pour le service informatique

L'un des principes directeurs de la programmation est que tout processus répétitif doit être automatisé. Tirez le meilleur parti de vos applications technologique actuelle en vous intégrant à ClickSend et envoyez automatiquement des SMS. Découvrez notre intégrations pour des intégrations API rapides et fiables ou lisez la suite pour savoir comment nos clients utilisent notre plateforme de messagerie texte informatique.

Maximize App SMS for Tech Customer Support

SMS pour l'assistance technique à la clientèle

Réduisez les appels vocaux, et par conséquent les temps d'attente et la frustration des les clients et des opérateurs, en offrant un support client par SMS. Personne n'aime appeler pour signaler un problème ou obtenir de l'aide et être mis en attente pendant vingt minutes. La possibilité d'offrir un service client par SMS réduit les complications inutiles, permettant une communication plus rapide et plus concise. Cela vous permet à votre tour d'aller au cœur du problème, de trouver une solution et de communiquer la solution à vos clients beaucoup plus rapidement, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client.

SMS pour les alertes critiques

Lorsque des problèmes surviennent avec des applications ou des systèmes internes importants, et qu'ils affectent le fonctionnement de votre entreprise, assurez-vous que le personnel approprié est immédiatement informé par SMS. Intégrez les SMS via nos puissantes API pour vous assurer qu'en cas de panne, une notification est envoyée automatiquement à votre service technique.

Pour les alertes non critiques, vous pouvez également intégrer ClickSend Plateforme de messagerie transactionnelle Les alertes et notifications peuvent être envoyées automatiquement sur place.

Maximize App SMS Critical Message Alerts
Maximize App SMS for Staff Communication

SMS pour la communication avec le personnel

L'avantage de l'industrie informatique est que les travailleurs peuvent souvent faire leur travail de n'importe où dans le monde, à condition qu'ils disposent d'une connexion Internet. Atteignez simultanément de grands groupes d'employés travaillant à distance grâce à la messagerie texte, en sachant que votre message les atteindra où qu'ils soient. Envoyez leurs des informations et des instructions de planification, ainsi que des alertes importantes via notre plateforme SMS.

Marketing logiciel avec messagerie texte

Envoyez des détails par SMS pour les promotions, les événements et les offres spéciales, alertez votre clientèle des nouvelles versions de logiciels, invitez les clients à mettre à niveau leurs logiciels ou à participer à des tests bêta par SMS et profitez d'un taux d'ouverture à 98% de votre message.

Maximize App SMS Software Marketing
Maximize App SMS Authentication and OTP

Authentification par SMS et mots de passe à usage unique (OTP)

Utilisez la messagerie texte pour envoyer des mots de passe uniques à vos utilisateurs afin de protéger leurs comptes et de créer un sécurité supplémentaire pour vos utilisateurs et vos applications. Intégrez via API pour des mots de passe uniques authentification à deux facteurs.

ClickSend est là pour vous aider à identifier comment l'utilisation des solutions informatiques SMS peut avoir un impact positif sur la performance globale de votre activité de technologie de l'information. Il n'y a pas de moyen plus pratique ou plus rentable de communiquer avec vos employés et vos clients, et d'améliorer la satisfaction de vos clients. La messagerie texte mobile a le taux de réponse le plus élevé de tous les moyens de communication, et la grande majorité des consommateurs préfèrent ce mode de contact non intrusif. Investissez dès aujourd'hui dans un service de messagerie SMS pour votre activité IT.

Quelques modèles de SMS préférés pour l'industrie technologique

Utilisez les SMS pour tous les aspects de la communication dans l'industrie des technologies de l'information ; SMS pour le marketing, SMS pour embauche, acheminer les pannes, la maintenance ou envoyer des alertes système importantes.

SMS pour le marketing et les ventes

Bonjour {prénom}, économisez {montant} sur notre gamme de {produit}. Dépêchez-vous, le stock ne durera pas ! Désactiver les messages en répondant stop.

SMS pour la collecte des réparations sous garantie

Bonjour {prénom}, votre {produit} a été réparé et est disponible en magasin pour être récupéré. Comme votre article a été réparé sous garantie, il n'y a pas de frais pour cette réparation. À bientôt! {Nom de la boutique}.

Alerte SMS de temps d'arrêt de service

Bonjour {prénom}, nous souhaitons vous rappeler que nous avons une maintenance planifiée le {jour} à {heure}. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Répondez OUI à ce message si vous souhaitez une assistance supplémentaire durant cette période. {Entreprise}.

SMS pour problème technique résolu

Bonjour {prénom}, nous souhaitons vous informer que le service a été rétabli. Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser {service}, veuillez répondre AIDE à ce message pour que quelqu'un vous aide à le remettre en marche. {Entreprise}.

Alertes du système de messagerie texte interne pour les problèmes critiques

Lorsque des alertes critiques surviennent, les e-mails ne sont pas assez rapides ou urgents pour attirer l'attention du personnel. Pour les bugs et problèmes critiques, qui nécessitent une attention immédiate, connectez-vous avec votre équipe sur le canal avec la plus forte portée.

Pour créer une bonne alerte, il est préférable d'inclure la gravité de l'alerte, une description de l'alerte, l'heure à laquelle l'erreur a été découverte et des informations sur la façon de dépanner / résoudre le problème. Si les informations sur la résolution du problème sont un peu longues pour les SMS, un lien vers le journal des erreurs peut être inclus.

Assurez-vous que votre personnel ne commence pas à ignorer les alertes en envoyant uniquement des alertes d'erreur en dehors des heures de travail pour les problèmes ayant un impact commercial majeur. Par exemple, si l'erreur est importante avec un potentiel réel de devenir critique prochainement.

SMS d'alerte pour cause d'erreur critique / fatale

ALERTE D'ERREUR {GRAVITÉ}

  • Alerte : {type d'alerte}

  • Source : {système qui a généré l'alerte}

  • Heure de modification : {quand l'alerte a été générée}

  • Description : {description du problème}

  • Afficher le lien: {lien pour se connecter}

SMS annonçant une alerte critique close

ERREUR CRITIQUE CLOSE

  • Alerte : {type d'alerte}

  • Source : {système qui a généré l'alerte}

  • Heure de modification : {quand l'alerte a été générée}

  • Description : {description du problème}

  • Afficher le lien: {lien pour se connecter}

ClickSend est là pour vous aider à identifier comment l'utilisation des SMS informatiques peut avoir un impact positif sur la performance globale de votre entreprise de technologie de l'information. Il n'y a pas de moyen plus pratique ou plus rentable de communiquer avec vos employés et d'améliorer la satisfaction de vos clients.

Les SMS ont le taux de réponse le plus élevé de tous les moyens de communication, et de nombreux consommateurs préfèrent cette méthode de contact moins invasive. Investissez dès aujourd'hui dans un service de messagerie SMS pour votre entreprise informatique.

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En matière de SMS pour les professionnels de l'informatique et de l'industrie technologique, les possibilités d'automatisation sont infinies. Inscrivez-vous dès maintenant pour accéder gratuitement à notre clé API.

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